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一、崗位職責(zé) 1. 客戶(hù)資源開(kāi)拓與維護(hù)：主動(dòng)收集潛在客戶(hù)資料，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與新客戶(hù)溝通，挖掘購(gòu)車(chē)意向，拓展客戶(hù)群體；定期回訪老客戶(hù)，了解其車(chē)輛使用情況，挖掘再次購(gòu)車(chē)或增購(gòu)需求，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系 。 2. 精準(zhǔn)銷(xiāo)售溝通：以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)詳細(xì)介紹公司汽車(chē)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和相關(guān)政策；針對(duì)不同客戶(hù)需求，推薦合適車(chē)型，提供個(gè)性化購(gòu)車(chē)方案，積極促成銷(xiāo)售訂單。 3. 高效邀約到店：根據(jù)客戶(hù)意向和需求，制定針對(duì)性的邀約策略，邀請(qǐng)客戶(hù)到店看車(chē)、試駕；為到店客戶(hù)做好接待準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)，確?？蛻?hù)到店后享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)到店轉(zhuǎn)化率 。 4. 數(shù)據(jù)管理與分析：整理客戶(hù)信息，建立完善的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶(hù)基本信息、購(gòu)車(chē)意向、跟進(jìn)記錄等；對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為銷(xiāo)售策略調(diào)整和市場(chǎng)推廣提供數(shù)據(jù)支持，定期撰寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表，匯報(bào)工作進(jìn)展 。 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷(xiāo)售顧問(wèn)、市場(chǎng)人員等密切配合，共享客戶(hù)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)同完成銷(xiāo)售目標(biāo)；積極參與公司組織的培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提升業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平 。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：年齡在20- 40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮，我們將提供系統(tǒng)培訓(xùn)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 。 3. 技能要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備出色的溝通技巧和應(yīng)變能力，能與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 。 4. 素質(zhì)要求：具備強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，熱情耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷提升自身業(yè)務(wù)水平 。 5. 其他：有DCC工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持有駕駛證并熟悉汽車(chē)駕駛操作更佳。