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一、崗位職責 1. 客戶資源開拓與維護：主動收集潛在客戶資料，通過電話、網(wǎng)絡等方式與新客戶溝通，挖掘購車意向，拓展客戶群體；定期回訪老客戶，了解其車輛使用情況，挖掘再次購車或增購需求，維護良好客戶關系 。 2. 精準銷售溝通：以熱情、專業(yè)的態(tài)度接聽客戶咨詢電話，準確把握客戶需求，為客戶詳細介紹公司汽車產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和相關政策；針對不同客戶需求，推薦合適車型，提供個性化購車方案，積極促成銷售訂單。 3. 高效邀約到店：根據(jù)客戶意向和需求，制定針對性的邀約策略，邀請客戶到店看車、試駕；為到店客戶做好接待準備，協(xié)調銷售顧問，確保客戶到店后享受優(yōu)質服務體驗，提高客戶到店轉化率 。 4. 數(shù)據(jù)管理與分析：整理客戶信息，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，包括客戶基本信息、購車意向、跟進記錄等；對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為銷售策略調整和市場推廣提供數(shù)據(jù)支持，定期撰寫銷售報表，匯報工作進展 。 5. 團隊協(xié)作：與銷售顧問、市場人員等密切配合，共享客戶信息和市場動態(tài)，協(xié)同完成銷售目標；積極參與公司組織的培訓和會議，不斷提升業(yè)務能力和團隊協(xié)作水平 。 二、任職要求 1. 學歷與專業(yè)：年齡在20- 40歲，大專及以上學歷，市場營銷、汽車相關專業(yè)優(yōu)先；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮，我們將提供系統(tǒng)培訓。 2. 工作經(jīng)驗：有1年以上汽車網(wǎng)絡銷售、電話銷售或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉汽車銷售流程和市場動態(tài) 。 3. 技能要求：普通話標準流利，語言表達能力強，具備出色的溝通技巧和應變能力，能與客戶進行有效溝通；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析 。 4. 素質要求：具備強烈的客戶服務意識，工作積極主動，熱情耐心，有較強的責任心和抗壓能力；有良好的團隊合作精神，具備自我驅動力和學習能力，能夠不斷提升自身業(yè)務水平 。 5. 其他：有DCC工作經(jīng)驗者優(yōu)先，持有駕駛證并熟悉汽車駕駛操作更佳。