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崗位職責(zé): 1. International Case Management Team helps local customer to apply for overseas HSBC account; 2. International Case Management Team is the single point of contact during customer's account opening process, eg contact customer to complete the application form, review customer’s account opening documents, and make welcome call after the account has been opened. 1. 國際銀行業(yè)務(wù)部協(xié)助本地客戶開立海外匯豐戶口； 2. 國際銀行業(yè)務(wù)部會(huì)全程跟進(jìn)客戶的開戶申請(qǐng)，包括：致電聯(lián)系客戶填寫申請(qǐng)表格，檢查客戶的開戶文件，并在成功開戶后通知客戶。 任職要求: 1. With customer service experience, with complaint handling experience is plus; 2. Excellent communication skills in spoken and written English and Mandarin. Cantonese is a plus; 3. Has exceptional and updated knowledge of Banking products, systems and processes; 4. Is well organized and depicts professional image; provides exemplary customer service; 5. Is self motivated and has the drive to overachieve on goals and targets set out; 6. Shift: day shift (09:00-18:00). 1. 具有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 英語和國語聽說讀寫流利；最好會(huì)粵語； 3. 熟悉銀行產(chǎn)品，系統(tǒng)及流程； 4. 條理清晰，形象專業(yè)，能提供卓越的客戶服務(wù)； 5. 自我激勵(lì)，有動(dòng)力實(shí)現(xiàn)和超越設(shè)定的目標(biāo)和指標(biāo)； 6. 上班時(shí)間：日班班次(09:00-18:00)。 福利待遇 - 具競爭力的薪酬：基本工資+績效獎(jiǎng)金+輪班補(bǔ)貼+早晚班交通津貼； - 健全福利保障：五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)+免費(fèi)年度體檢； - 暢享10+天假期：除享有國家法定節(jié)假日外，還擁有至少10天帶薪年假、12天帶薪病假、1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等，助您達(dá)到工作生活的平衡； - 彈性福利制度：年假可買賣，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)套餐可升級(jí)，您還可申請(qǐng)旅游補(bǔ)貼、個(gè)人進(jìn)修補(bǔ)助、運(yùn)動(dòng)健身補(bǔ)貼等，滿足個(gè)性化福利需求； - 人性化工作環(huán)境：使用公司的員工餐廳、咖啡室、休息室、娛樂室等，進(jìn)行勞逸結(jié)合； - 多元化員工活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)建、年會(huì)等精彩活動(dòng)給您平臺(tái)，任您施展才華。 培訓(xùn)與發(fā)展 - 廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：遍及全球的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，提供擴(kuò)展人脈及跨文化交流的機(jī)會(huì)，您還可申請(qǐng)不同國家及地區(qū)的長短期職位，不斷挑戰(zhàn)自我； - 系統(tǒng)性人才培育及發(fā)展：配備職業(yè)導(dǎo)師，為您提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，充分挖掘橫向及縱向的發(fā)展?jié)摿Γ?- 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系：入職即可享帶薪培訓(xùn)，多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，還有資源及教育援助，幫您逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。