雇員點評標(biāo)簽
職位描述
銀行
崗位職責(zé):
1. Mainly responsible for HSBC Australia's collection work, work schedules is covering AU time zones, including half year 7am-4pm (Oct-Mar), half year 8am-5pm (Apr- Sep) or 830-1730, depends on the role rotating.
2. Assist in managing the bank's internal credit risk and avoid financial losses.
3. Provide professional telephone services to understand the customer's basic financial situation.
4. Make corresponding financial analysis based on the information and background provided by the customer, and provide corresponding debt relief solutions.
任職要求:
1. Excellent customer service awareness and willingness to work in customer service.
2. Fluent in Cantonese, good negotiation skills and fluent in English communication, reading and writing.
3. Familiar with office software operation; good personal financial analysis skills.
4. Candidates with customer service or related work experience are preferred.
5. Ability to independently handle complex situations of customers with financial difficulties or vulnerable groups and provide sufficient analysis and solutions.
6. College English CET-6 or Professional English TEM-4 is preferred.
7. Bank credit approval or related collection work experience is preferred.
8. At least three years of customer service or related work experience is preferred.
9. Familiar with Excel and able to use it for data analysis is preferred.
1. Mainly responsible for HSBC Australia's collection work, work schedules is covering AU time zones, including half year 7am-4pm (Oct-Mar), half year 8am-5pm (Apr- Sep) or 830-1730, depends on the role rotating.
2. Assist in managing the bank's internal credit risk and avoid financial losses.
3. Provide professional telephone services to understand the customer's basic financial situation.
4. Make corresponding financial analysis based on the information and background provided by the customer, and provide corresponding debt relief solutions.
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1. Excellent customer service awareness and willingness to work in customer service.
2. Fluent in Cantonese, good negotiation skills and fluent in English communication, reading and writing.
3. Familiar with office software operation; good personal financial analysis skills.
4. Candidates with customer service or related work experience are preferred.
5. Ability to independently handle complex situations of customers with financial difficulties or vulnerable groups and provide sufficient analysis and solutions.
6. College English CET-6 or Professional English TEM-4 is preferred.
7. Bank credit approval or related collection work experience is preferred.
8. At least three years of customer service or related work experience is preferred.
9. Familiar with Excel and able to use it for data analysis is preferred.
工作地點
越秀區(qū)廣州匯豐大廈
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曾繁城/招聘經(jīng)理
立即溝通
匯豐環(huán)球【匯豐集團】*匯豐控股有限公司是匯豐集團的母公司，總部設(shè)于倫敦。集團業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲，以及中東和北非63個國家及地區(qū)設(shè)有辦事處，為全球客戶服務(wù)。于2022年9月30日，集團的資產(chǎn)達(dá)29,920億美元，是全球規(guī)模最大的銀行和金融服務(wù)機構(gòu)之一。*香港上海匯豐銀行有限公司是匯豐集團的創(chuàng)始成員，透過旗下三大環(huán)球業(yè)務(wù)，包括財富管理及個人銀行、工商金融、以及環(huán)球銀行及資本市場，為全球客戶服務(wù)?！緟R豐環(huán)球營運中心中國】*匯豐環(huán)球營運中心中國成立于1996年，是匯豐集團在全球7個國家的營運中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家，總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營運中心的第二位。*匯豐環(huán)球營運中心中國在廣州和佛山擁有三個環(huán)球營運中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈，由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理，共同為匯豐集團世界各地的分支機構(gòu)提供營運支援服務(wù)。*匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機構(gòu)提供多種語言的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。*我們非常重視日常工作的質(zhì)量，例如為客戶處理各種申請以及付款交易，這將為客戶帶來不一樣的體驗，并最終幫助業(yè)務(wù)增長。我們正在改革提供服務(wù)的方式，以反映客戶期望的理財途徑，即電子化程度更高、能即時實現(xiàn)以及移動設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負(fù)的員工隊伍，因此我們努力提供良好的工作環(huán)境，務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。*由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，自25年前公司創(chuàng)立以來，員工人數(shù)也從最初60名員工的團隊發(fā)展成今天超過13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團隊，為匯豐集團世界各地的分支機構(gòu)提供如下服務(wù)： 1.數(shù)據(jù)分析（財富管理及個人銀行和工商金融）；2.銀行卡及貸款服務(wù)；3.風(fēng)險管控運營中心；4.客戶及賬戶管理服務(wù)（財富管理及個人銀行和工商金融）；5.催收；6.合規(guī)稽查；7.客戶聯(lián)絡(luò)中心（財富管理及個人銀行和工商金融）；8.信貸分析（財富管理及個人銀行和工商金融）；9.客戶盡職調(diào)查；10.數(shù)字化客戶管理服務(wù)；11.財務(wù)營運；12.金融犯罪風(fēng)險合規(guī)；13.環(huán)球數(shù)據(jù)中心；14.印務(wù)及電子出版；15.環(huán)球調(diào)研；16.環(huán)球員工背景審查；17.第三方供應(yīng)商管理中心；18.環(huán)球貿(mào)易及供應(yīng)鏈服務(wù)；19.人力資源營運；20.國際客戶開戶服務(wù)；21.市場及證券服務(wù)；22.按揭服務(wù)；23.財富管理及私人銀行服務(wù)；24.營運變革；25.付款篩查服務(wù)；26.付款服務(wù)；27.退休金服務(wù)；28.風(fēng)險及合規(guī)營運；29.并購融資業(yè)務(wù)執(zhí)行；30.承保服務(wù)
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