崗位職責(zé):
1、管理售后服務(wù)各項工作,使之按照公司售后服務(wù)控制程序要求良好運行;
2、組織協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品的用戶裝機,調(diào)試,產(chǎn)品使用培訓(xùn),技術(shù)支持;
3、協(xié)調(diào)處理由產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)引發(fā)的公司外端的投訴;
4、協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的績效考核,團隊成員技能培訓(xùn),業(yè)務(wù)監(jiān)督;
5、產(chǎn)品的維修、服務(wù)業(yè)務(wù)模式建立;
6、參與展銷會,提供技術(shù)支持,服務(wù)理念及模式宣講;
7、定期按照公司程序文件規(guī)定進行客戶回訪、滿意度測量。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上醫(yī)療設(shè)備售后工作經(jīng)驗或質(zhì)量體系團隊管理經(jīng)驗;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及表達(dá)能力,工作主動.有責(zé)任感.積極進取;
3、有售后服務(wù)團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先,側(cè)重于體系服務(wù)管理。