職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服售后客服房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
項目客服經(jīng)理
崗位職責
崗位職責:
1、建立公司客戶服務體系、各項管理流程、制度及標準；
2、負責項目日?？蛻艚哟ぷ?，完成日常客訴及重大輿情跟進處理，項目客戶輿情監(jiān)控及預警信息收集及上報工作；
3、負責項目各渠道日常投訴、咨詢、維修數(shù)據(jù)監(jiān)控，完成月度節(jié)點考核；
4、負責開展?jié)M意度調(diào)研及忠誠度分析，完成項目滿意度節(jié)點考核；
5、完成日常維修效率內(nèi)部預警工作，協(xié)調(diào)項目維修物業(yè)協(xié)調(diào)工作，日常進行物業(yè)巡查等；
6、公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上，優(yōu)秀可放寬至統(tǒng)招大專;
2、8年及以上房地產(chǎn)或物業(yè)服務相關工作經(jīng)驗，親和力強；
3、具有良好的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等；
4、擅長使用常用辦公軟件。
崗位職責
崗位職責:
1、建立公司客戶服務體系、各項管理流程、制度及標準；
2、負責項目日?？蛻艚哟ぷ?，完成日常客訴及重大輿情跟進處理，項目客戶輿情監(jiān)控及預警信息收集及上報工作；
3、負責項目各渠道日常投訴、咨詢、維修數(shù)據(jù)監(jiān)控，完成月度節(jié)點考核；
4、負責開展?jié)M意度調(diào)研及忠誠度分析，完成項目滿意度節(jié)點考核；
5、完成日常維修效率內(nèi)部預警工作，協(xié)調(diào)項目維修物業(yè)協(xié)調(diào)工作，日常進行物業(yè)巡查等；
6、公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上，優(yōu)秀可放寬至統(tǒng)招大專;
2、8年及以上房地產(chǎn)或物業(yè)服務相關工作經(jīng)驗，親和力強；
3、具有良好的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等；
4、擅長使用常用辦公軟件。
工作地點
北京大興區(qū)亦莊區(qū)域內(nèi)
入職公司信息
- 入職公司: 北京亦莊城市服務集團股份有限公司
- 公司地址: 北京大興區(qū)宏達北路12號(萬源街地鐵站B1南口步行410米)創(chuàng)新大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張靜/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
北京亦莊國際人力資源有限責任公司北京亦莊國際人力資源有限責任公司，是經(jīng)北京市勞動和社會保障局批準，持有《勞務派遣機構(gòu)許可證》的人力資源服務企業(yè)。公司隸屬于北京經(jīng)濟技術投資開發(fā)總公司的子公司，屬國有控股企業(yè)。作為開發(fā)區(qū)人力資源服務業(yè)的領跑者，公司擁有著專業(yè)的人員隊伍、豐富的市場經(jīng)驗、完備的服務資質(zhì)，更擁有著涵括世界五百強企業(yè)，橫跨汽車、電子、通訊、消費品等眾多行業(yè)的精良客戶群體，目前服務客戶近百家，其中包括 NOKIA、資生堂、施耐德等眾多世界知名企業(yè)。我公司以立足開發(fā)區(qū)、面向全國的眼界和胸襟，主體業(yè)務與多元領域共同發(fā)展，極大地提升了公司的綜合競爭力與品牌效應，鑄就出持續(xù)發(fā)展的強大品牌生命力。企業(yè)理念：專業(yè)打造品牌、成功源自服務、誠信贏得客戶、文化凝聚員工服務宗旨：卓越高效、立業(yè)達人、誠信為本、精益求精。經(jīng)營目標：以專業(yè)、全面、規(guī)范、高效的人力資源服務品質(zhì)贏得企業(yè)的信賴，為企業(yè)創(chuàng)造價值，成為企業(yè)的人才戰(zhàn)略伙伴，與企業(yè)攜手共謀發(fā)展。經(jīng)營范圍：勞務派遣服務；勞動人事代理服務；勞動事務咨詢服務、人力資源外包服務、獵頭服務等。
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