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【工作內(nèi)容】
1.京東集團正式編制員工，使用在線打字和電話接聽/外呼溝通的方式（二選一），處理京東商城客戶售前、售中、售后的咨詢、投訴、建議等，并跟蹤處理訂單進度、及時反饋客戶，提升客戶滿意度。
【工作時間】
1.排班輪休制：7-24點通常8小時排班（隨業(yè)務量變化存在班次調(diào)整情況），有早中晚班，無通宵班次，提前一周排下周班表（節(jié)假日正常輪排）；
2.月均休5-8天，周度至少休息1天，每月至少1次雙休，不一定連續(xù)休/周末休，法定節(jié)假日當天工作有對應3倍薪資。
【薪資福利】
1.綜合薪資5000-8000元，年終獎16薪；
2.每年有2次晉升加薪機會；
3.已畢業(yè)員工入職即購買六險一金（實習生同學獲取畢業(yè)證后換簽勞動合同，購買社保）；
4.員工關懷福利：零食大禮包、免費健康體檢、免費班車、團建活動、帶薪年假等；
5.職場配套設施完善：免費停車場、免費健身房便利店、母嬰室、心理咨詢室、按摩診療室、京東大藥房、員工餐廳、蜜雪冰城、瑞幸咖啡等。
【任職資格】
1.大專及以上學歷；
2.打字速度要求：在線客服打字速度50字/分鐘以上，電話客服打字速度40字/分鐘以上；
3.具有服務意識，普通話標準，溝通流利，樂觀積極，具備較強的抗壓能力；
4.具有客服相關經(jīng)驗者（同時歡迎無經(jīng)驗但熱愛學習的你，入職即開啟崗前培訓）；
5.符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。