本崗位不接受居家辦公
【崗位職責(zé)】 通過電話接聽/外呼、在線打字的方式(選其一面試)處理客戶在京東app購物過程中遇到的問題,提升客戶滿意度,沒有任何銷售性質(zhì)。
【崗位介紹】(二選一面試)
文字崗:在線打字+少量外呼處理問題。
電話崗:電話溝通處理問題。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可酌情放寬),具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實(shí)習(xí),提供轉(zhuǎn)正機(jī)會。
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識,表達(dá)清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗(yàn)者我們會用心培訓(xùn)噢)
3、打字速度不低于40字/分鐘,可自行下載金山打字通練習(xí)。