雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售后客服電話客服物流客服全白班二線客服貨運(yùn)/物流/倉儲
京東物流西南分公司-理賠/外呼客服顧問（不含銷售性質(zhì)）
崗位職責(zé)：
1）受理客戶物流異常問題 并跟進(jìn)閉環(huán)，推動運(yùn)營改善；
2）受理客戶理賠業(yè)務(wù)問題，并跟進(jìn)閉環(huán)；
3）收集商家與客戶在物流服務(wù)的痛點(diǎn)，推動流程優(yōu)化。；
二、任職資格：
1）大專及以上學(xué)歷，有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2）具備良好溝通協(xié)作能力，有客服崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3）具備較強(qiáng)執(zhí)行能力和解決問題能力。
4）必須有相關(guān)物流客服經(jīng)驗(yàn)或者物流園區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)
三、福利待遇：
綜合薪酬5.5K-6K~，月休6天+國家法定節(jié)假日+餐補(bǔ)+入職六險(xiǎn)一金+帶薪年假/病假/年終獎+一年兩次晉升機(jī)會，年齡要求20-35歲，純客服不含銷售性質(zhì)
上班時(shí)間：行政班次早9晚6，可能有不定時(shí)加班；
工作地點(diǎn)
新都區(qū)京東亞洲一號成都智能物流園1號
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