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工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)京東健康服務(wù)體驗(yàn)提升方案設(shè)計與項(xiàng)目管理，主要負(fù)責(zé)實(shí)物零售交易履約體驗(yàn)優(yōu)化和過程管控體系搭建。
1. 工作職責(zé)包括：推進(jìn)內(nèi)部服務(wù)流程優(yōu)化、完善供應(yīng)商/商家服務(wù)水平管控、搭建有效的體驗(yàn)洞察與管控指標(biāo)體系。
2. 工作內(nèi)容包括：體驗(yàn)提升相關(guān)的方案設(shè)計、項(xiàng)目管理、機(jī)制建設(shè)，服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析，及內(nèi)外部對接工作。
招聘要求：
1. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度；
2. 擁有出眾的溝通能力和服務(wù)意識，有擔(dān)當(dāng)、能抗壓；
3. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，思維敏捷，敢于創(chuàng)新；
4. 有流程設(shè)計、平臺規(guī)則涉及、用戶分析和服務(wù)設(shè)計等領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
5、本科及以上學(xué)歷。