日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)線上京東主站客服團隊日常運營管理工作，完善并優(yōu)化服務(wù)管理流程，提升運營能力
2、負責(zé)線上流量場景品牌方對接溝通，指導(dǎo)團隊快速承接及銷售轉(zhuǎn)化，監(jiān)督團隊以及到人維度的各項服務(wù)及銷售指標(biāo)達成
3、負責(zé)長短期業(yè)務(wù)量預(yù)測、人員規(guī)劃和運營部署，并根據(jù)業(yè)務(wù)量及時做好人員調(diào)度，保障用戶的訴求響應(yīng)
4、監(jiān)控客服團隊的服務(wù)質(zhì)量，包括響應(yīng)時間、解決率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，分析服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別問題并制定改進措施，跟進改善結(jié)果
5、制定團隊日常運營相關(guān)的風(fēng)險評估和應(yīng)急機制，應(yīng)對突發(fā)情況
6、具備熟練的辦公軟件操作能力，能夠獨立完成各節(jié)點復(fù)盤及報告輸出
任職資格：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗：2年以上客服相關(guān)經(jīng)驗；熟練使用客服系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等工具、熟悉線上售后服務(wù)流程
3、能力素質(zhì)：有大局觀和全局思考能力、為遠期考慮的意識、較強的協(xié)調(diào)和溝通能力