1. 負責承接風控(盜刷、詐騙、扣款核實等)業(yè)務線一線語音客服工作,解答客戶咨詢、解決客戶問題、詳細做好問題記錄;
2.對客服體驗、服務效率等指標負責;
3.及時將無法理解、解決的問題提交上級或其他部門解決,跟蹤問題解決進度,及時回復客戶合理有效地解決方案;
4.負責收集和整理客戶建議,并及時進行反饋;
任職要求
1.大專及以上學歷;
2.普通話標準,熟悉電腦操作;
3.能接受排班,最早7點,最晚到24點。天地班(斷班)補貼45,D班(24點班次)補貼15;
4.服務意識強,待人親和,具備營銷能力,良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往、語言表達能力;
您能得到:
入職享受五險一金,零食、水果、下午茶、年度福利體檢;
明朗的的晉升空間,活潑的部門氛圍;