雇員點評標(biāo)簽
職位描述
CRM數(shù)據(jù)分析溝通協(xié)調(diào)問題解決電商物流
工作內(nèi)容：
1. 負責(zé)客戶全生命周期管理，高效解決客戶異常并推動內(nèi)部行業(yè)能力建設(shè)，提升客戶在京東物流的錢包份額；
2. 基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，日度跟蹤保有收入達成情況，深度調(diào)研分析原因，推動行業(yè)銷售組輸出搶收落地策略；
3. 負責(zé)存量客戶的開發(fā)、挖掘客戶需求，完成存量客戶新業(yè)務(wù)的滲透落地；
4. 負責(zé)大銷客戶售后工作，對客戶對賬，理賠運營體驗等負責(zé)。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，有物流同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
2. 對電商物流、傳統(tǒng)3PL物流、倉配服務(wù)及新興業(yè)態(tài)有深度理解；
3. 溝通能力強，推動能力強，有很強的結(jié)果導(dǎo)向。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
工作地點
湖南省長沙市岳麓區(qū)瀟湘北路中業(yè)云谷大廈
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職位發(fā)布者
熊麗娟/招聘HR
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