工作內(nèi)容:
1. 對(duì)正逆向履約時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、軌跡質(zhì)量指標(biāo)負(fù)責(zé),針對(duì)平臺(tái)新項(xiàng)目類進(jìn)行運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保障包括攬派時(shí)效、客訴等,并進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)對(duì)接、操作流程輸出,對(duì)指數(shù)結(jié)果交付負(fù)責(zé);
2. 對(duì)行業(yè)大客戶進(jìn)行導(dǎo)入評(píng)估,落地推廣,對(duì)非標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)輸出、系統(tǒng)和流程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保障,并對(duì)指標(biāo)結(jié)果交付負(fù)責(zé);
3. 對(duì)非標(biāo)能力進(jìn)行沉淀,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),流程的落地和系統(tǒng)能力建設(shè),并轉(zhuǎn)換成可復(fù)制,可推廣的標(biāo)準(zhǔn)能力。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備產(chǎn)品規(guī)劃或改善項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具備良好的業(yè)務(wù)敏感度,能夠深入理解物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及客戶需求,能夠?qū)I(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)劃方案;
4. 項(xiàng)目管理:具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃改善項(xiàng)目的全流程管理,確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量完成;
5. 符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。