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崗位職責： 1. 負責河南鄭州市物流客戶管理及服務，通過深入理解客戶需求，建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度； 2. 根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，制定物流客戶管理策略，完成銷售目標，推動業(yè)務持續(xù)增長； 3. 負責客戶拜訪、需求調(diào)研及解決方案提供，解決客戶在使用物流服務過程中的問題，提升客戶體驗； 4. 與團隊緊密協(xié)作，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，提高工作效率，確?？蛻舴召|(zhì)量的持續(xù)提升； 5. 定期分析市場及行業(yè)動態(tài)，為團隊提供策略支持，助力業(yè)務發(fā)展。 任職要求： 1、3-5年以上物流經(jīng)驗，2年以上大客戶項目運營管理經(jīng)驗； 2、熟悉項目管理知識和工具，能夠獨立完成SOP、KPI的制定等專業(yè)工作； 3、良好溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合及推動能力、數(shù)據(jù)分析能力； 4、經(jīng)營思維、客戶導向、親和力、抗壓能力強。