雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制電子商務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1.電話接聽或在線打字方式解答用戶的問題咨詢
2.將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；
3.負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
任職要求
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；
2. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
1.電話接聽或在線打字方式解答用戶的問題咨詢
2.將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；
3.負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
任職要求
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；
2. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3. 中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
4.價(jià)值認(rèn)同：符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城
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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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