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【大件O崗職能需求6人】 結(jié)算員4人： 對(duì)【空調(diào)安裝、維修結(jié)算】負(fù)責(zé)： 1、梳理、輸出、維護(hù)各品牌安維訂單結(jié)算規(guī)則，并監(jiān)督省區(qū)、服務(wù)商執(zhí)行落地； 2、費(fèi)用審核與結(jié)算管理：審核空調(diào)安維項(xiàng)目涉及的費(fèi)用兌付流程，確保安裝、維修、人工成本等支出符合標(biāo)準(zhǔn)?；制定并維護(hù)空調(diào)安裝、維修等環(huán)節(jié)的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化；監(jiān)控結(jié)算費(fèi)用使用情況，對(duì)異常支出、虛假結(jié)算進(jìn)行稽查、考核與反饋?；監(jiān)察安維訂單結(jié)算反饋標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，并對(duì)異常省區(qū)提出問(wèn)題改進(jìn)意見(jiàn)； 3、流程優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)：梳理安裝、維修項(xiàng)目結(jié)算流程，制定規(guī)范化管理制度并監(jiān)督省區(qū)、服務(wù)商執(zhí)行?；對(duì)接結(jié)算部門(mén)，協(xié)調(diào)安維訂單結(jié)算的時(shí)效性與準(zhǔn)確性；提出結(jié)算系統(tǒng)功能需求，并推動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化。 工單信息員2人： 對(duì)【空調(diào)安裝、維修工單信息閉環(huán)】負(fù)責(zé)：對(duì)接零售、品牌廠(chǎng)總部信息崗，對(duì)異常訂單處理跟進(jìn)，確保異常訂單按照時(shí)效要求，在時(shí)效內(nèi)跟進(jìn)省區(qū)進(jìn)行閉環(huán)，并對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的異常問(wèn)題快速對(duì)接運(yùn)營(yíng)進(jìn)行升級(jí)預(yù)警，確保處理時(shí)效；客訴、差評(píng)處理；統(tǒng)籌全國(guó)省區(qū)信息員、網(wǎng)點(diǎn)信息員的滿(mǎn)意度回訪(fǎng)及目標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)率、好評(píng)提及率數(shù)據(jù)提升，對(duì)問(wèn)題省區(qū)、服務(wù)商，專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn) 任職要求： 1、空調(diào)/家電安裝&維修方面的知識(shí)要有，有旺季應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡優(yōu)先25-45歲，男女不限。 工作時(shí)間：9-19點(diǎn)，月休4天 薪資福利：6-8K