雇員點評標簽
職位描述
投訴客服VIP客服售后客服排班制
崗位職責(zé)：
1、針對客戶提出的常見問題，如預(yù)計到貨時間、物流軌跡查詢等，能夠熟練運用專業(yè)知識和系統(tǒng)工具進行解答； 2、實時跟蹤訂單的運輸狀態(tài)，及時向客戶反饋訂單的進展情況，如貨物已發(fā)貨、在途、簽收等節(jié)點信息，對于異常情況要主動與客戶溝通并協(xié)調(diào)解決；
3、耐心傾聽客戶的投訴訴求，記錄客戶反饋的問題，安撫客戶情緒，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，確?？蛻舻膯栴}得到妥善解決。
任職資格：
1.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2.熱愛工作，抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神；
3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4.有相關(guān)電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.熱愛工作，抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神；
3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4.有相關(guān)電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作地點
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城-8號樓南入口1樓
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職位發(fā)布者
于女士/經(jīng)理
當前在線立即溝通
