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【超催外呼】：主要處理：負(fù)責(zé)外呼解決超期催派/催攬、售后取件異常等場(chǎng)景問(wèn)題，異常問(wèn)題升級(jí)。
【在線(xiàn)客服】：主要處理：文字溝通處理系統(tǒng)異常類(lèi)問(wèn)題、物流流轉(zhuǎn)問(wèn)題、倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題等異常問(wèn)題，文字解決不了，需外呼電話(huà)處理。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上文憑(高中/中專(zhuān)學(xué)歷，如有相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀人才，可擇優(yōu)錄取，須有畢業(yè)證)
2.偏向于自由職業(yè)者，
3.年齡18-45周歲，身體健康，能說(shuō)話(huà)，會(huì)打字（40/分鐘）
4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)
5.有電腦，且有一定的操作基礎(chǔ)（例設(shè)置快捷鍵等）
6.工作地點(diǎn)不限，需在安靜環(huán)境下工作
7.無(wú)需職場(chǎng)上班，居家遠(yuǎn)程坐班
8.班次8-22點(diǎn)時(shí)間自行選擇上線(xiàn)，
9.認(rèn)同京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先（盡可能通過(guò)客戶(hù)服務(wù)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題）、誠(chéng)信（禁止一切違規(guī)行為）