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更新于 10月10日
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舉報(bào)

技術(shù)支持崗-U4947S

2-2.5萬·16薪
  • 北京通州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

空調(diào)冰箱廚電洗衣機(jī)維修設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持家電服務(wù)
工作內(nèi)容：
1. 區(qū)域技術(shù)賦能與培訓(xùn)
培訓(xùn)體系落地：負(fù)責(zé)組織和實(shí)施所在區(qū)域服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品技術(shù)、新工藝、常見故障排查等。
技術(shù)認(rèn)證考核：設(shè)計(jì)與執(zhí)行所在區(qū)域工程師的技術(shù)等級(jí)認(rèn)證與技能考核，為工程師的技能定級(jí)提供專業(yè)評(píng)估。
帶教與輔導(dǎo)：對(duì)新入職或技能薄弱的工程師進(jìn)行一對(duì)一技術(shù)帶教與現(xiàn)場（或遠(yuǎn)程）輔導(dǎo)，加速團(tuán)隊(duì)能力成長。
2. 復(fù)雜技術(shù)支援與質(zhì)量攻堅(jiān)
終極技術(shù)升級(jí)點(diǎn)：作為區(qū)域內(nèi)技術(shù)支援，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場指導(dǎo)解決工程師無法處理的疑難雜癥。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：抽檢服務(wù)工單，對(duì)故障判斷準(zhǔn)確性、維修方案、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量審核。
重大事件響應(yīng)：主導(dǎo)處理與家電服務(wù)相關(guān)的重大客戶投訴與應(yīng)急事件，提供技術(shù)解決方案。
3. 知識(shí)管理與沉淀
案例庫建設(shè)：系統(tǒng)性收集、分析、編寫本省區(qū)的典型故障案例庫、技術(shù)快報(bào)和經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)，形成可復(fù)用的知識(shí)資產(chǎn)。
經(jīng)驗(yàn)推廣：定期組織技術(shù)分享會(huì)，將優(yōu)秀的維修經(jīng)驗(yàn)、技巧和方法在區(qū)域范圍內(nèi)推廣普及。
反饋與改進(jìn)：總結(jié)技術(shù)痛點(diǎn)和服務(wù)瓶頸，向總部和產(chǎn)品供應(yīng)商反饋高頻、共性的產(chǎn)品缺陷與技術(shù)改進(jìn)建議。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，電子、電氣、機(jī)電類相關(guān)專業(yè)必備。
2. 5年以上家電技術(shù)服務(wù)或維修經(jīng)驗(yàn)，具備至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理、技術(shù)培訓(xùn)或高級(jí)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。精通空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電等至少兩個(gè)大家電品類的原理與維修，持有相關(guān)特種作業(yè)操作證（如電工證）者優(yōu)先。
3. 核心能力：
專家級(jí)技術(shù)能力：深厚的故障診斷和維修功底，能獨(dú)立處理各類復(fù)雜技術(shù)問題。
培訓(xùn)與表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和課程演繹能力，能清晰地傳授技術(shù)和知識(shí)。
知識(shí)沉淀能力：有良好的文案功底，能結(jié)構(gòu)化地梳理和總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
組織與協(xié)調(diào)能力：能夠有效組織培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)區(qū)域技術(shù)項(xiàng)目落地。
4. 綜合素質(zhì)：極強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，樂于分享，具備領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。

工作地點(diǎn)

北京通州區(qū)京東總部4號(hào)樓4號(hào)樓

職位發(fā)布者

梅磊/招聘負(fù)責(zé)人

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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