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一、崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)專屬客戶的運(yùn)營保障工作，提升客戶體驗(yàn)（企微+外呼）；
2）通過客戶的異常反饋和個(gè)性化需求，整理收集并推動改善；
3）負(fù)責(zé)日常周報(bào)、月報(bào)的整理輸出；
4）負(fù)責(zé)協(xié)同供應(yīng)鏈、快遞快運(yùn)等運(yùn)營部門，做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，輔助項(xiàng)目經(jīng)理解決客戶問題；
5）聯(lián)動理賠小組，對于賠付類場景做協(xié)同跟進(jìn)；
6）定期總結(jié)復(fù)盤，合理輸出運(yùn)營側(cè)的優(yōu)化建議，促進(jìn)成本改善；
二、任職資格：
1）大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流電商經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)；
2）有一定的計(jì)算機(jī)能力，能完成EXCEL、WORD等辦公軟件的基本操作；
3）善于溝通，有基礎(chǔ)的應(yīng)變能力，具備良好的客戶服務(wù)意識與樂觀心態(tài)；
4）崗位為排班形式，能適應(yīng)輪班輪休的工作制；
工作地點(diǎn)：廊坊安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈廊坊市安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈東門B座8層
工作時(shí)間：9-18點(diǎn)/（11-20點(diǎn)）試用期不排班晚班 月休6天