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更新于 10月29日
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客戶運營

1.2-1.5萬·16薪
  • 昆明西山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

大客戶管理客戶運營貨運/物流/倉儲
1、客戶經(jīng)營管理：挖潛客戶潛在需求，帶來業(yè)務收入增長，保障品牌零流失，優(yōu)化客戶體驗，通過指標達成及分析，提升大盤客群健康度；
2、客戶過程管理：負責客戶檔案維護、數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶分層拜訪等管理方式挖掘客戶隱藏需求，主動解決客戶痛點；
3、客戶體驗保障：通過異常處理、異動調研、減量挽回、流失追責等管理手段，保障客戶體驗，確?？蛻袅舸?；
4、產(chǎn)品能力改善：下探異常問題根因，推動共性問題解決，對標市場服務標準，推動產(chǎn)品運營能力提升。
任職要求
1、 大專以上學歷，3年以上大客戶&KA客戶管理服務經(jīng)驗；有物流、快遞行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、 具備較強的表達能力和溝通談判能力，有良好的服務意識，能夠承受工作壓力并保持良好心態(tài)，且具備良好的邏輯思維能力和團隊精神；
3、 能熟練使用辦公軟件，如Excel、PPT 、Word、Visio、XMind等；
4、熟悉掌握物流操作全流程，具備客戶銷售技巧，對電商物流、供應鏈等新興行業(yè)有自己的見解。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。

工作地點

昆明西山區(qū)萬達廣場(西山店)

職位發(fā)布者

任園園/人事經(jīng)理

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京東（JD.COM）是中國領先的技術驅動型電商，并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施，作為零售基礎設施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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