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更新于 8月6日

物業(yè)客服經(jīng)理

9000-11000元·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理
1.負責(zé)審核簽發(fā)日常工作申請、報告及其它文件,審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議,分包合同等;
2.負責(zé)對服務(wù)的控制和實施,包括客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、投訴處理等;
3.負責(zé)項目對客意見征詢活動的策劃和組織;
4.負責(zé)編制部門年度預(yù)算;
5.負責(zé)編制和修訂部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書;
6.負責(zé)督導(dǎo)年度物業(yè)費用的收繳、催繳;
7.負責(zé)檢查部門工作完成情況,處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件;
8.配合員工開展員工關(guān)系管理及企業(yè)文化建設(shè);
9.負責(zé)各項制度的實施,糾正違紀違規(guī)行為;
10.配合項目負責(zé)人監(jiān)督項目人事及后勤管理工作;
11.主持本部門例會,聽取匯報,督查工作進展。制作及實施本部門員工的崗位業(yè)務(wù)及相關(guān)政策的培訓(xùn)工作;
12.負責(zé)制訂本部門工作計劃及時上報項目負責(zé)人;
13.代表本部門進行跨部門間的協(xié)調(diào)溝通。
14.配合項目簽訂客服部管理范圍內(nèi)的各分包合同(日常保潔,垃圾清運,綠植養(yǎng)護,園林綠化,消殺蟲控等),監(jiān)督合同執(zhí)行情況并評估;
15.監(jiān)督并指導(dǎo)主任對日常保潔、垃圾清運、綠植養(yǎng)護、園林綠化、消殺蟲控等外包單位的監(jiān)管工作,負責(zé)與外協(xié)單位的對接和工作協(xié)調(diào)。
16.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作。
任職要求:
大專以上學(xué)歷,管理類、法律類相關(guān)專業(yè),5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,豐富的物業(yè)專業(yè)知識,掌握項目開發(fā)前期工作運作程序,相關(guān)政策法規(guī)及營銷相關(guān)知識,較強的溝通能力,隨機應(yīng)變、抗壓能力
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點

北京朝陽區(qū)紫御華府

職位發(fā)布者

曹女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京京悅物業(yè)管理有限公司
北京京悅物業(yè)管理有限公司隸屬于北京金力集團,擁有北京市二級物業(yè)管理資質(zhì),中國物業(yè)管理協(xié)會、北京物業(yè)管理協(xié)會會員單位,目前在京管理面積近30萬平方米。公司依托集團優(yōu)勢,將集團開發(fā)的高檔物業(yè)與國際領(lǐng)先的物業(yè)管理服務(wù)理念相結(jié)合,努力發(fā)掘自身潛力,不斷開發(fā)新項目,目前在京管理的項目有:海淀區(qū)金暉總部大廈5A級寫字樓、紫瑞嘉園高檔豪宅、石景山區(qū)紫御國際高檔公寓、朝陽區(qū)紫御華府名宅、石景山紫御長安高檔公寓等項目。公司還將陸續(xù)接管魏公村項目、百善鎮(zhèn)項目等。
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