1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的.記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見,填寫客戶投訴單,及時(shí)傳遞,并及時(shí)上報(bào)上級,并做好跟蹤及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點(diǎn),臺賬維護(hù)。
崗位要求:
1、年齡25-35歲,男女不限;
2、學(xué)歷高中及以上,大專優(yōu)先;
3、熟練使用辦公軟件,熟練電腦操作;
4、一年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。