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更新于 10月18日

項目客關(guān)負(fù)責(zé)人

1-2萬
  • 三亞吉陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 管理人性化

職位描述

投訴客服售后客服電話客服房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)客戶管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、制定區(qū)域客戶關(guān)系管理制度、考核指標(biāo)及操作手冊,細(xì)化落實總部標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)迭代更新;負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域客戶資源分析與大客戶檔案動態(tài)管理,協(xié)同營銷部門實施大客戶營銷及全周期專屬服務(wù);負(fù)責(zé)編制年度交付計劃,組織交付前風(fēng)險排查、預(yù)案制定及房屋質(zhì)量查驗整改督導(dǎo);負(fù)責(zé)統(tǒng)籌交付啟動會方案落地,協(xié)調(diào)客戶異議處理閉環(huán)及交付后評估工作;負(fù)責(zé)建立投訴分級處理機(jī)制,統(tǒng)籌重大投訴、危機(jī)事件解決方案制定及總部報審;負(fù)責(zé)執(zhí)行投訴處理回訪與臺賬管理,統(tǒng)籌重大投訴、危機(jī)事件解決方案制定及總部報審等工作。
任職資格:
(1)具有工程管理、物業(yè)管理、市場營銷、公共關(guān)系、工商管理、法務(wù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
(2)具有2年以上工作經(jīng)驗,房地產(chǎn)、物業(yè)、建筑等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗
(3)具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等。
職位福利:五險一金、年底雙薪、年終分紅、加班補(bǔ)助、房補(bǔ)、交通補(bǔ)助、包吃

工作地點

三亞吉陽區(qū)保利·國際廣場

職位發(fā)布者

高菀聆/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo保利發(fā)展控股公司標(biāo)簽
保利發(fā)展控股集團(tuán)股份有限公司(SH600048),簡稱保利發(fā)展控股,是中國保利集團(tuán)控股的大型中央企業(yè),位列2020年福布斯全球企業(yè)第172位,財富中國500強(qiáng)第44位。公司致力于打造“不動產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺”,以扎實的不動產(chǎn)投資、開發(fā)、運(yùn)營、資本運(yùn)作能力為基礎(chǔ),提供基于行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的綜合服務(wù),與客戶美好生活同行。公司是國內(nèi)較早從事不動產(chǎn)投資開發(fā)的企業(yè)之一,旗下有“保利地產(chǎn)”品牌。公司的不動產(chǎn)投資、開發(fā)、運(yùn)營業(yè)務(wù),已實現(xiàn)國際化規(guī)模經(jīng)營,業(yè)務(wù)遍布全球一百多個城市。公司擁有不動產(chǎn)全業(yè)態(tài)的開發(fā)經(jīng)驗,除住宅、商務(wù)寫字樓外,在品牌酒店、購物中心、會展中心、體育場館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、主題公園、旅游度假等領(lǐng)域,形成了自主品牌體系與標(biāo)桿產(chǎn)品。公司履行央企社會責(zé)任,積極參與到城市改造、鄉(xiāng)村振興、保障房建設(shè)、租賃住房經(jīng)營、基礎(chǔ)設(shè)施投資、社會公益、精準(zhǔn)扶貧等領(lǐng)域,為落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,推動新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程,提高人居綜合質(zhì)量,貢獻(xiàn)力量。通過延展不動產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈,保利發(fā)展控股有效整合行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源,旗下的建筑、物業(yè)、代理、資產(chǎn)經(jīng)營等業(yè)務(wù),已達(dá)百億量級。結(jié)合拉動內(nèi)需、消費(fèi)升級的國家戰(zhàn)略導(dǎo)向,從客戶與社區(qū)需求出發(fā),在文旅、會展、康養(yǎng)、教育、金服等領(lǐng)域形成精品服務(wù)體系,為人民美好生活提供一站式綜合解決方案。以產(chǎn)融結(jié)合為經(jīng)營理念,保利發(fā)展控股重視資本對產(chǎn)業(yè)的賦能,是國內(nèi)較早設(shè)立不動產(chǎn)私募基金的公司之一,擁有不動產(chǎn)基金管理機(jī)構(gòu)。在產(chǎn)業(yè)基金、資產(chǎn)證券化、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)孵化與資本運(yùn)作上,具備先發(fā)優(yōu)勢與實戰(zhàn)能力。通過資本與產(chǎn)業(yè)的對接,保利發(fā)展控股將對標(biāo)國際知名投資機(jī)構(gòu),致力于打造產(chǎn)融結(jié)合的新型行業(yè)生態(tài)。保利發(fā)展控股堅守央企行業(yè)排頭兵站位,堅守央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng),秉承奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)、規(guī)范誠信、紀(jì)律嚴(yán)明的企業(yè)精神,立志成為家國建設(shè)的先鋒隊、美好生活的同行者、行業(yè)新生態(tài)的開拓者。
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