職位描述
售后客服客戶溝通售后維修房地產(chǎn)開發(fā)房地產(chǎn)中介物業(yè)管理
職位描述
崗位職責(zé)：
1、在公司、項目負(fù)責(zé)業(yè)主日常接待工作，包括業(yè)主房屋及設(shè)施等工程維修接待、售后系統(tǒng)錄入、安排、跟蹤和回訪工作；
2、根據(jù)項目反饋和公司需求，調(diào)整項目滿意度方向，配合公司滿意度標(biāo)準(zhǔn)動作執(zhí)行落地、客戶滿意度回訪，協(xié)助推進其他與現(xiàn)場品質(zhì)提升、客戶滿意度的相關(guān)工作。
3、合理判斷項目突發(fā)事件，處理業(yè)主投訴，應(yīng)對、反饋并解決問題；
4、負(fù)責(zé)項目的常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作；
5、負(fù)責(zé)對所在項目報事、投訴情況的檢查監(jiān)督；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷、專業(yè)不限；
2、形象氣質(zhì)佳，年齡25-35歲；
3、 2年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，具有客服、物業(yè)、工程方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析專業(yè)知識，能夠?qū)I(yè)的進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；
5、 具有較強的團隊協(xié)作精神、高度的責(zé)任心，工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強，具有親和力和服務(wù)意識，有大局觀，善于處理客戶投訴等突發(fā)事件。
職位福利：五險一金、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
北京西城區(qū)中海國際中心
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職位發(fā)布者
張女士/招聘負(fù)責(zé)人
中海地產(chǎn)
中海地產(chǎn)（以下簡稱“公司”）隸屬于中國建筑集團有限公司，1979年創(chuàng)立于香港，1992年在香港聯(lián)交所上市（股票代碼：00688.HK，簡稱“中國海外發(fā)展”），2007年入選恒生指數(shù)成份股。公司擁有42年房地產(chǎn)開發(fā)與不動產(chǎn)運營管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)遍布港澳及內(nèi)地80余個城市及美國、英國、澳大利亞、新加坡等多個國家和地區(qū)。2020年，公司總資產(chǎn)達人民幣8233億元，凈資產(chǎn)達人民幣3284億元。2020年，實現(xiàn)銷售合約額3,607.2億元，同比增長12.5%，凈利潤439億元，盈利能力保持行業(yè)領(lǐng)先，經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)又好又快增長態(tài)勢。三大國際評級機構(gòu)給予公司的信用評級分別是：惠譽A-、穆迪Baa1、標(biāo)準(zhǔn)普爾BBB+，信用評級保持行業(yè)領(lǐng)先；連續(xù)17年獲中國藍(lán)籌地產(chǎn)企業(yè)和中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌；連續(xù)10年獲恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)成份股；2020年，中海地產(chǎn)品牌價值達1216億元人民幣，穩(wěn)居房地產(chǎn)行業(yè)第一。公司定位于成為卓越的國際化不動產(chǎn)開發(fā)運營集團，堅持做“四好”公司，即“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好效益、好公民”；堅持“悅享空間，智慧物聯(lián)，綠色科技，健康生活+”的產(chǎn)品設(shè)計理念；堅持“過程精品，樓樓精品”的開發(fā)理念；堅持“客戶至上，行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的客戶服務(wù)理念；創(chuàng)立并經(jīng)營“海之子”“海之星”“海納”三大人力資源品牌，選聘高校優(yōu)才與社會精英，構(gòu)建體系化的人才培養(yǎng)機制，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人才保障。歷經(jīng)40多年的發(fā)展，公司建立起“不動產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)群”“城市運營產(chǎn)業(yè)群”“創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)群”三大產(chǎn)業(yè)群。
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