一、崗位職責(zé):
1、銷售支持 :協(xié)助銷售團隊處理客戶訂單、合同擬定及發(fā)貨流程,整理更新客戶檔案,維護 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,準(zhǔn)備銷售報表并統(tǒng)計關(guān)鍵指標(biāo)。
2、客戶溝通與服務(wù) :接聽客戶咨詢電話,處理郵件及在線詢盤,解答產(chǎn)品、價格、售后問題;協(xié)調(diào)部門解決客戶投訴,定期回訪客戶收集反饋及需求。
3、文檔管理 :管理銷售合同、報價單、發(fā)票等文件的歸檔與流轉(zhuǎn)。
銷售流程優(yōu)化 :監(jiān)督銷售政策執(zhí)行,確保合規(guī)性,協(xié)助優(yōu)化銷售流程,提出效率改進建議。
4、市場與競品分析(輔助職責(zé)) :收集行業(yè)動態(tài)、競品信息,匯總分析報告,協(xié)助策劃營銷活動并跟進執(zhí)行。
二、任職要求:
1、學(xué)歷背景 :本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗 :1 年以上銷售支持、客戶服務(wù)或行政助理經(jīng)驗,應(yīng)屆生需有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷。
3、技術(shù)技能 :熟練使用 office 辦公軟件,熟悉 CRM 系統(tǒng)或 ERP 系統(tǒng)基礎(chǔ)操作,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。