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崗位職責：
1. 全面負責4S店售后服務(wù)部門的運營管理，制定并實施售后服務(wù)戰(zhàn)略，確?？蛻魸M意度及廠家考核指標達標；
2. 優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)效率及客戶體驗，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體系；
3. 負責售后服務(wù)團隊的建設(shè)與管理，包括技術(shù)培訓(xùn)、績效考核及團隊激勵；
4. 監(jiān)督維修質(zhì)量及配件管理，確保服務(wù)標準化、規(guī)范化；
5. 分析客戶反饋及市場動態(tài)，制定服務(wù)營銷策略，提升客戶忠誠度及回廠率；
6. 維護廠商關(guān)系，確保售后服務(wù)政策及標準有效執(zhí)行；
7. 重點關(guān)注新能源汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)，推動新能源車型的維修技術(shù)及服務(wù)能力提升（有新能源品牌經(jīng)驗者優(yōu)先）。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車工程、機械或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上汽車4S店售后服務(wù)總監(jiān)或同等崗位經(jīng)驗，熟悉售后服務(wù)全流程管理；
3. 具備出色的團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成高標準的服務(wù)目標；
4. 熟悉主機廠售后服務(wù)政策及流程，有廠家認證資質(zhì)者優(yōu)先；
5. 有新能源汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
6. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程；
7. 抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。