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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓項(xiàng)目環(huán)境管理體系的建立與實(shí)施；
2、 負(fù)責(zé)按各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求對(duì)保潔、綠化外包單位的清潔、綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行每日監(jiān)管，并對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤關(guān)閉；
3、 負(fù)責(zé)組織對(duì)外包單位進(jìn)行公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司/行業(yè)案例的培訓(xùn)；
4、 負(fù)責(zé)外包單位的月度、年度評(píng)估，填寫(xiě)合同期滿外包單位是否續(xù)約的意見(jiàn)或建議；
5、 負(fù)責(zé)審核外包單位提交的各類(lèi)表單、計(jì)劃，每月工作記錄按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)整理歸檔；
6、 負(fù)責(zé)制定節(jié)假日項(xiàng)目擺放鮮花計(jì)劃；
7、 負(fù)責(zé)本部門(mén)標(biāo)示牌的制作申請(qǐng)及使用管理；
8、 負(fù)責(zé)綠化施工養(yǎng)護(hù)階段的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助完成綠化移交工作；
9、 負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓四害消殺專(zhuān)項(xiàng)工作的計(jì)劃與實(shí)施；
10、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、迎檢、客戶滿意度調(diào)查等工作時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境服務(wù)工作的安排與實(shí)施；
11、 參加公司環(huán)境專(zhuān)業(yè)委員會(huì)組織的各種會(huì)議，履行委員相應(yīng)的工作職責(zé)；
12、 負(fù)責(zé)協(xié)助客服中心處理環(huán)境類(lèi)客戶一般性投訴及相關(guān)客戶關(guān)系類(lèi)工作；
13、 負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、綠化庫(kù)房及?；穾?kù)房的檢查。
14、 自覺(jué)遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理；不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故；
15、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
任職要求：
1、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上高端寫(xiě)字樓環(huán)境統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)；有全生命周期項(xiàng)目管理經(jīng)歷；
2、外包方管控能力：能夠把控保潔綠化供方合同管理及履約評(píng)估，建立科學(xué)考核體系，實(shí)現(xiàn)資源整合與服務(wù)質(zhì)量提升；具有較強(qiáng)對(duì)外談判能力，與外包方實(shí)現(xiàn)合作共贏；
3、品質(zhì)管控能力：具有較好的品質(zhì)意識(shí)及管控能力；熟練運(yùn)用 ISO 標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，制定品質(zhì)檢查機(jī)制，通過(guò) PDCA 循環(huán)持續(xù)優(yōu)化環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，顯著提升客戶滿意度；
4、團(tuán)隊(duì)管理：新輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力；管理思路清晰，能建立有效工作機(jī)制，順利推進(jìn)工作開(kāi)展；
5、溝通協(xié)調(diào)能力：善于與供方、業(yè)主及內(nèi)部部門(mén)溝通協(xié)作，妥善處理環(huán)境服務(wù)投訴與糾紛，組織多方會(huì)議達(dá)成共識(shí)，保障服務(wù)順利推進(jìn)；
6、學(xué)習(xí)力及抗壓能力：擁有較強(qiáng)適應(yīng)性，能快速熟悉環(huán)境，掌握公司體系文件，有效落地；面對(duì)壓力保持穩(wěn)定；
7、計(jì)劃與組織能力：能夠編制本部門(mén)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等，工作完結(jié)率高；
8、環(huán)境及綠化專(zhuān)業(yè)能力：具有較強(qiáng)的環(huán)境管理及綠化管理專(zhuān)業(yè)能力，掌握專(zhuān)業(yè)概念，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)視角看待問(wèn)題，形成專(zhuān)業(yè)方案，規(guī)范供方管理；