崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)端儀器的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和維修等工作; 2. 負(fù)責(zé)向客戶(hù)解答和解釋技術(shù)及產(chǎn)品使用方面的問(wèn)題,維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系; 3. 配合公司的質(zhì)量目標(biāo)要求,完成公司產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)工作; 4. 進(jìn)行定期的客戶(hù)回訪,實(shí)時(shí)跟蹤維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)并反饋,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 5. 向支持團(tuán)隊(duì)報(bào)告故障,協(xié)助返還備件。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、醫(yī)學(xué)生物工程、分子生物學(xué)、化學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2. 至少2-3年工作經(jīng)驗(yàn),儀器、醫(yī)療、生物行業(yè)或大公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3. 具有分析診斷能力,良好的溝通技能及學(xué)習(xí)能力; 4. 具備基本英語(yǔ)閱讀能力; 5. 能適應(yīng)出差。