崗位職責(zé):
1、安裝、維修已售產(chǎn)品及提供軟件技術(shù)支持,關(guān)聯(lián)方售后工程師培訓(xùn),指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品等;
2、編制售后安裝作業(yè)指導(dǎo)書,維護(hù)和更新產(chǎn)品的維修手冊;
3、現(xiàn)場調(diào)查客戶投訴問題、收集信息、寄回樣品、溝通協(xié)調(diào)處理反饋問題;
4.開展客戶滿意度調(diào)查,客戶反饋信息記錄,按要求對本部門相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)、收集和分析;
5、營銷業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈其他支撐工作;
6、完成公司程序文件規(guī)定與領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、機(jī)械、光學(xué)、自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、能適應(yīng)按需出差;
3、責(zé)任心強(qiáng),善于學(xué)習(xí),有較強(qiáng)的動手能力、問題分析能力及溝通能力;
3、身心健康,能吃苦耐勞,原則性強(qiáng)。