職位描述
售后客服全白班
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢和處理客戶投訴；
2.記錄和處理客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤；
3.與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確?？蛻粲唵伟磿r(shí)完成；
4.跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題；
5.持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求；
2.熟悉辦公軟件，能夠高效完成工作任務(wù)；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用；
4.具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件；
5.對(duì)客戶服務(wù)工作有熱情，能夠承受工作壓力。
1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢和處理客戶投訴；
2.記錄和處理客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤；
3.與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確?？蛻粲唵伟磿r(shí)完成；
4.跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題；
5.持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求；
2.熟悉辦公軟件，能夠高效完成工作任務(wù)；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用；
4.具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件；
5.對(duì)客戶服務(wù)工作有熱情，能夠承受工作壓力。
工作地點(diǎn)
山西省大同市云州區(qū)道壇街414號(hào)
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山西英萊殼科技股份有限公司英萊殼科技股份有限公司成立于2004年，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售潤(rùn)滑油、防凍液、潤(rùn)滑脂、剎車(chē)油的企業(yè)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。公司位于山西省大同開(kāi)發(fā)區(qū)（湖東恒安街14號(hào)），交通極為方便。公司總占地面積18096.4平方米，辦公區(qū)建筑面積2600平方米，生產(chǎn)區(qū)建筑面積5383.2平方米；儲(chǔ)油區(qū)容量6000噸。公司秉承“信譽(yù)至高無(wú)上、質(zhì)量精益求精、創(chuàng)新永無(wú)止境”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)之本，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)對(duì)成都、貴陽(yáng)、云南、石家莊、太原、內(nèi)蒙辦事處誠(chéng)招人才。
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