崗位內(nèi)容:
1、迎接客人:客人抵店時(shí),熱情友好地迎接,使用禮貌用語為客人提供幫助,向客人介紹酒店的各項(xiàng)設(shè)施服務(wù)及周邊信息;
2、包間和婚宴、會(huì)議的預(yù)定審核工作:準(zhǔn)確記錄客人預(yù)定信息,核對(duì)婚宴、會(huì)議確切人數(shù)及標(biāo)準(zhǔn),表格記錄詳細(xì)并群內(nèi)下發(fā);
3、賬務(wù)處理:負(fù)責(zé)公司各部門掛賬賬務(wù)的核對(duì)與指標(biāo),確保賬目準(zhǔn)確、完整性;
4、環(huán)境維護(hù):保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序,確保宣傳資料、辦公用品擺放整齊;
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程者優(yōu)先。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微,且身體健康。
4. 熟練操作各類辦公軟件。