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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分店多渠道的顧客投訴及建議，及時(shí)做到記錄事件及跟進(jìn)反饋，按分類匯總后完成最終會(huì)的分析報(bào)告。
2、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，定期制作專項(xiàng)調(diào)研問卷，對(duì)特定人群進(jìn)行調(diào)研，并做好分析匯總。
3、每月初需匯報(bào)上個(gè)月的顧客反饋分析。
4、與分店及各職能部門工作有效融洽對(duì)接。
5、做好客服系統(tǒng)、短信等平臺(tái)的日常對(duì)接與定期續(xù)約。
6、完成上級(jí)安排的其他零星工作。
崗位要求：
1、25歲以上性格開朗，武漢定居，長(zhǎng)期穩(wěn)定。
2、本科及以上學(xué)歷。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通表達(dá)能力。
4、具備較強(qiáng)的匯總分析能力，能發(fā)現(xiàn)問題并給出合理的建議或者解決方案，熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立完成簡(jiǎn)單且較為美觀的數(shù)據(jù)分析。
5、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力。
6、接受少量臨時(shí)加班情況。