職位描述
不接受居家辦公售后客服電話客服
工作職責(zé):
1、接聽(tīng)全國(guó)400服務(wù)熱線電話、通過(guò)400電話回訪客戶，提交商機(jī)線索相關(guān)流程；
2、維護(hù)各省QQ售后群及微信群、郵件及其它途徑反饋售后問(wèn)題；
3、提交售后問(wèn)題受理單，跟蹤監(jiān)督售后問(wèn)題解決，并進(jìn)行閉環(huán)電話回訪；
4、報(bào)告、函件的審核，及編寫函件；
5、能接受工作日線上輪流值班、周末及節(jié)假日輪流值班（有補(bǔ)助和調(diào)休）。
任職資格
1、有豐富的客服經(jīng)驗(yàn)，呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有客服話術(shù)技巧和應(yīng)變能力；
3、大專及以上學(xué)歷。
不含銷售性質(zhì)，工作穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)需要輪流值班，成長(zhǎng)空間大，歡迎志同道合的伙伴加入。
重要：入職上天津社保，不能接受的話勿擾哦！
值班情況介紹：
①工作日值班時(shí)間，下班后：18:30-22:00
②周末值班時(shí)間：需要到司值班，按照打卡時(shí)間計(jì)算加班
③法定假日值班時(shí)間：根據(jù)天數(shù)，值班人員輪值，不用到司，有值班補(bǔ)貼，年底統(tǒng)一發(fā)放
輪值情況介紹：
①工作日值班：每周輪值一天，下班后保證電話在線，正常接收問(wèn)題，次日提交受理單
②周六日值班：每月輪值1-2次，1次1天，非值班時(shí)間，正常休息
③法定假日值班：根據(jù)部門人數(shù)及假日天數(shù)輪流安排。
工作地點(diǎn)
天津河?xùn)|區(qū)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心2901室
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職位發(fā)布者
趙建星/人事經(jīng)理
立即溝通
國(guó)能日新科技股份有限公司國(guó)能日新科技股份有限公司（股票代碼：301162），成立于2008年，深交所上市公司，致力于提供能源數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用開(kāi)發(fā)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、重點(diǎn)軟件企業(yè)和CMMI五級(jí)認(rèn)證企業(yè)。國(guó)能日新以科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展之本，為全球能源綠色、低碳化發(fā)展提供技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)。國(guó)能日新以數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，專注于智慧電站、智慧電網(wǎng)、智慧儲(chǔ)能、綜合能源服務(wù)等領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)及整體解決方案。主營(yíng)產(chǎn)品包括功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)、電力交易輔助決策系統(tǒng)、并網(wǎng)控制系統(tǒng)、集中運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、電網(wǎng)新能源管理系統(tǒng)、智慧儲(chǔ)能EMS系統(tǒng)、虛擬電廠系統(tǒng)等，其中功率預(yù)測(cè)類產(chǎn)品多年領(lǐng)跑行業(yè)。國(guó)能日新加快推動(dòng)能源技術(shù)革命，實(shí)現(xiàn)能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)，助力我國(guó)能源“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著全球清潔能源快速發(fā)展，構(gòu)建全球化零碳生態(tài)體系，國(guó)能日新已經(jīng)在一帶一路國(guó)家提供了清潔能源相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)。未來(lái)，國(guó)能日新將持續(xù)深耕能源數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)研發(fā)，以夯實(shí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為全球能源的零碳化應(yīng)用與發(fā)展助力，努力成為全球最具創(chuàng)新力的能源科技企業(yè)。
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