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400-885-9898
更新于 8月1日
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舉報

客戶成功崗-雙休

4000-6000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服電話銷售企業(yè)服務計算機軟件運營商/增值服務
崗位職責：
1、做好相關線上技術支持、來電咨詢、工單及表單處理等相關工作;
2、維護老客戶群體，處理解決產品企業(yè)認證、開通激活、企業(yè)賬號、用戶賬號和續(xù)約例外管理、過期租戶清理等相關業(yè)務。
3、與各領域云、研發(fā)、產品、商務等部門對接，協(xié)調處理好關于產品運營的問題和咨詢;
4、總結制定常用話術、FAQ、SOP,提升服務效率與客戶服務質量;
5、按月度、季度、年度進行分析與統(tǒng)計，對客戶運營業(yè)務提出合理化創(chuàng)新型建議。
6、負責通過電話聯(lián)系或上門拜訪等方式對續(xù)期客戶進行保費催收，并對客戶提供后續(xù)服務的工作人員
任職要求：
1、學歷大專以上，2 年以上客服/運維/實施/測試經(jīng)驗，了解線上技術支持運作流程。具有軟件領域經(jīng)驗者優(yōu)先
2、具備較強的服務意識，及時、專業(yè)、真誠地服務客戶。了解客戶成功的理念者優(yōu)先;
3、普通話標準，口齒伶俐，了解客戶心理，具備優(yōu)秀的語言表達能力及快速反應能力
4、頭腦清晰，思維敏捷，勤奮敬業(yè)、踏實認真
5、高度責任心，旁強烈的自我驅動力，具備較強的心理承受能力。
8：30—18:00，午休一個半小時（不加班）
帶薪培訓學習、五險、雙休、法定節(jié)假日休、過節(jié)福利、定期團建聚餐旅游、年終獎、交通補助、公司整體年輕化，工作氛圍輕松，環(huán)境舒適

工作地點

河北省石家莊市裕華區(qū)建設南大街235號2202

職位發(fā)布者

谷女士/人事主管

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公司Logo河北拓友科技開發(fā)有限公司
河北拓友科技開發(fā)有限公司自2004年創(chuàng)立以來，始終致力于管理軟件領域。公司主營業(yè)務是根據(jù)用戶具體需求，向用戶提供各類管理軟件以及相關的管理咨詢、系統(tǒng)集成、項目實施、專項開發(fā)、培訓教育、服務器供應、運營維護、辦公耗材及金融、企業(yè)上云,企業(yè)數(shù)字化等服務。河北拓友科技開發(fā)有限公司是：(1)用友政務河北省總代理(2)河北省企業(yè)上云供給資源池服務提供商(3)用友軟件NC/U8/U9/核心合作伙伴，用友暢捷通功勛級伙伴(4)連續(xù)多年獲得用友暢捷通（中國）TOP精英合作伙伴(5)連續(xù)多年獲得用友暢捷通（中國）最佳客戶滿意度獎(6)用友暢捷通軟件石家莊服務聯(lián)盟成員(服務中心)(7)用友暢捷通五星級用戶應用服務賦能中心河北拓友致力于成為一個令顧客滿意、使員工自豪、讓社會敬仰的，一流的管理軟件集成商！根據(jù)用戶具體需求，向用戶提供各類管理軟件以及相關的管理咨詢,系統(tǒng)集成、項目實施、專向開發(fā)、培訓教育和運行維護等增值服務，企業(yè)數(shù)字化，用友云服務。
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