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更新于 6月24日

服務(wù)總監(jiān)(全國(guó)范圍)

1-2萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

服務(wù)總監(jiān)汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé): 1、根據(jù)集團(tuán)及廠家要求,制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí); 2、貫徹落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程和項(xiàng)目; 3、拓展售后市場(chǎng); 4、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系; 5、開發(fā)與管理用戶,提升用戶滿意度; 6、定期匯報(bào)經(jīng)營(yíng)和管理工作成果; 7、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作; 8、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員; 9、負(fù)責(zé)事故協(xié)調(diào)和結(jié)果控制; 10、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2、6 年以上汽車維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),至少 3 年服務(wù)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉品牌的產(chǎn)品知識(shí)、汽車知識(shí)、用戶服務(wù)流程知識(shí)等優(yōu)先考慮; 4、具備戰(zhàn)略執(zhí)行、客戶導(dǎo)向、商業(yè)敏感、技術(shù)權(quán)威、流程監(jiān)控、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成就動(dòng)機(jī)、問題解決、責(zé)任感等素質(zhì)及能力。

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)北京奧吉通投資集團(tuán)有限公司

職位發(fā)布者

奧吉通投資集團(tuán)/人事

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奧吉通集團(tuán)
北京奧吉通投資(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱奧吉通集團(tuán))是伴隨著中國(guó)改革開放成長(zhǎng)起來的企業(yè)集團(tuán)。從早期單一的汽車銷售企業(yè),經(jīng)過近20余年的發(fā)展,至今已成為包含汽車、金融、地產(chǎn)、泵業(yè)等多領(lǐng)域、跨地區(qū)的集團(tuán)化企業(yè),成為現(xiàn)代化程度最高、在業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)之一。奧吉通集團(tuán)的汽車事業(yè)起步于上世紀(jì)九十年代。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,現(xiàn)已發(fā)展成為跨區(qū)域、多品牌、集團(tuán)化的豪華汽車銷售服務(wù)企業(yè)。奧吉通集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的汽車品牌以豪華品牌及超豪華品牌為主,包括奧迪、路虎、捷豹、林肯、DS、福特、豐田等;奧吉通集團(tuán)是奧迪品牌全國(guó)20家戰(zhàn)略經(jīng)銷商集團(tuán)之一,是林肯在華最大的經(jīng)銷商集團(tuán);同時(shí)積極參與我國(guó)自主汽車品牌“紅旗”的銷售,并成為紅旗品牌全國(guó)首批授權(quán)的經(jīng)銷商之一。集團(tuán)整合各廠商及品牌的資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成以整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息咨詢于一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)企業(yè),立志于為消費(fèi)者提供完善而全面、權(quán)威且真誠(chéng)的服務(wù)。公司以強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)和專注的營(yíng)銷服務(wù)理念,得到了社會(huì)各界的贊譽(yù)和汽車品牌廠家的充分認(rèn)同。奧吉通集團(tuán)是中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)和中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,2013年入選中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)企業(yè),已連續(xù)10年成為中央直屬機(jī)關(guān)和中央國(guó)家管理機(jī)關(guān)定點(diǎn)維修單位,2006年起至今一直為中國(guó)軍車(奧迪)定點(diǎn)維修單位。奧吉通集團(tuán)目前形成了以京津冀、長(zhǎng)三角和中西部地區(qū)為核心,輻射全國(guó)的市場(chǎng)新格局,現(xiàn)已建成北京奧吉通汽車園區(qū)和石家莊奧吉通汽車園區(qū),在全國(guó)擁有北京奧吉通奧迪、北京奧吉通奧迪國(guó)門、石家莊奧吉通奧迪、杭州奧吉通奧迪、無錫奧吉通奧迪、宜賓奧吉通奧迪、石家莊奧吉通捷豹路虎、北京奧吉通林肯、石家莊奧吉通林肯、昆明奧吉通林肯、北京奧吉通廣汽豐田、石家莊奧吉通DS、唐山奧吉通福特、天津奧吉通紅旗、長(zhǎng)春奧吉通林肯共15家品牌4S店。奧吉通集團(tuán)立足高端汽車品牌穩(wěn)步發(fā)展,合理的產(chǎn)品布局為用戶提供了豐富的選擇,獲得更高的用戶滿意度是奧吉通集團(tuán)的宗旨。作為一家快速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型企業(yè),奧吉通集團(tuán)發(fā)揚(yáng)“選好項(xiàng),用好人,做好事”的企業(yè)精神,勇于開拓,銳意進(jìn)取。在建立起諸多國(guó)際汽車品牌4S店的同時(shí),融匯國(guó)際汽車品牌先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),形成了集團(tuán)化發(fā)展、品牌化管理、跨地域經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式,為同行業(yè)所矚目。集團(tuán)采用美世咨詢公司的人才培養(yǎng)體系,運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程與考核機(jī)制,讓每位員工能夠同奧吉通集團(tuán)共成長(zhǎng)。面對(duì)激烈多變的市場(chǎng)環(huán)境,奧吉通集團(tuán)著眼于高端汽車品牌穩(wěn)步發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)用戶滿意為宗旨,拓展汽車產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)、規(guī)模和效益達(dá)到業(yè)內(nèi)區(qū)域前三名為目標(biāo),成為員工滿意、客戶滿意和投資人滿意的國(guó)內(nèi)具有影響力的集團(tuán)公司。通過建立具有含金量的規(guī)模優(yōu)勢(shì),計(jì)劃在3年內(nèi)擁有超過10個(gè)品牌30家以上4S店,實(shí)現(xiàn)汽車版塊年銷售收入突破100億元。奧吉通集團(tuán)愿景:成為國(guó)內(nèi)具有影響力的集團(tuán)公司,業(yè)績(jī)、規(guī)模和效益達(dá)到業(yè)內(nèi)區(qū)域前三使命:共同實(shí)現(xiàn)員工滿意、客戶滿意和投資人滿意價(jià)值觀:誠(chéng)信、尊重、創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)、不斷改善管理理念:選好項(xiàng),用好人,做好事
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