崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù):熱情接待車主,耐心解答檢測(cè)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)咨詢,提供專業(yè)指引。
2、業(yè)務(wù)辦理:負(fù)責(zé)客戶資料的審核、錄入與歸檔,為車輛辦理檢測(cè)登記手續(xù)。
3、費(fèi)用結(jié)算:準(zhǔn)確核算檢測(cè)費(fèi)用,為客戶辦理繳費(fèi)及發(fā)票開具等相關(guān)事宜。
4、報(bào)告發(fā)放:及時(shí)向客戶發(fā)放檢測(cè)報(bào)告,清晰解釋檢測(cè)結(jié)果,并協(xié)助處理不合格車輛的復(fù)檢事宜。
5、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào):維護(hù)大廳秩序與環(huán)境整潔,與檢測(cè)車間保持溝通,確保檢測(cè)流程順暢高效。
任職要求:
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):中專及以上學(xué)歷,有汽車行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能力要求:具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心。
技能要求:會(huì)基本的電腦操作,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定。
其他要求:有團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的工作壓力。