【崗位職責】
1.平臺留資率提升:負責線上平臺的咨詢回復,同步優(yōu)化AI客服的回復內(nèi)容,提升咨詢轉(zhuǎn)化效果;
2.線索轉(zhuǎn)商機率提升:溝通內(nèi)容及時同步給對應人員,進行無效線索或聯(lián)系不上的線索回訪;
3.商機撈回率提升:失敗商機和轉(zhuǎn)化困難商機回訪,回訪過程中不斷優(yōu)化話術(shù)和對應方法,協(xié)助促進銷售轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
1.大專及以上學歷,有兩年以上客服工作經(jīng)驗;
2.工作時間:輪班彈性制。