職位描述
新能源汽車汽車4S店/經銷商新能源
1. 團隊管理與目標拆解
- 負責網銷團隊（網銷顧問、線索專員等）的招聘、培訓（如車型知識、線上溝通技巧）及日常工作調度。
- 根據4S店月度/季度銷售任務，拆解網銷團隊的線索量、到店量、成交率目標，制定考核與激勵機制，確保目標落地。
2. 線上渠道運營與線索獲取
- 統(tǒng)籌核心線上渠道運營，包括汽車垂直平臺（懂車帝、汽車之家）的店鋪維護、短視頻平臺（抖音、快手）的內容發(fā)布（車型講解、優(yōu)惠活動）、直播帶看及私域流量（企業(yè)微信）的客戶沉淀。
- 優(yōu)化渠道投放策略（如平臺付費推廣、短視頻流量投放），提升線索獲取效率，降低線索成本。
3. 線索跟進與轉化推進
- 監(jiān)督網銷顧問對線索的跟進流程（如24小時內響應、定期回訪），解決跟進中的卡點問題（如客戶疑慮、價格談判）。
- 建立線索分級機制（如A/B/C級線索），推動高意向線索轉化為到店，協(xié)調線下銷售顧問做好到店銜接，提升成交率。
4. 數據復盤與策略優(yōu)化
- 每日/每周分析網銷核心數據：線索量、有效線索率、到店率、成交率、單臺車線上獲客成本等，形成數據報告。
- 根據數據反饋調整運營策略，例如優(yōu)化短視頻內容方向、調整直播時間、針對低轉化渠道減少投放，提升整體網銷效率。
5. 品牌與活動配合
- 配合4S店整體營銷活動（如新車上市、節(jié)日促銷、店慶），制定線上配套推廣方案（如線上預約享專屬優(yōu)惠、直播限時福利），擴大活動影響力。
- 維護4S店線上品牌形象，確保線上發(fā)布的車型信息、優(yōu)惠政策與線下一致，避免客戶認知偏差。
6. 客戶關系與售后銜接
- 監(jiān)督團隊處理線上客戶的咨詢（如車型配置、貸款政策、保養(yǎng)服務）及投訴，確保響應及時、解答專業(yè)，提升客戶滿意度。
- 協(xié)調售后部門，將成交客戶引導至線上售后社群，推動客戶復購（如保養(yǎng)、續(xù)保）及轉介紹。
- 負責網銷團隊（網銷顧問、線索專員等）的招聘、培訓（如車型知識、線上溝通技巧）及日常工作調度。
- 根據4S店月度/季度銷售任務，拆解網銷團隊的線索量、到店量、成交率目標，制定考核與激勵機制，確保目標落地。
2. 線上渠道運營與線索獲取
- 統(tǒng)籌核心線上渠道運營，包括汽車垂直平臺（懂車帝、汽車之家）的店鋪維護、短視頻平臺（抖音、快手）的內容發(fā)布（車型講解、優(yōu)惠活動）、直播帶看及私域流量（企業(yè)微信）的客戶沉淀。
- 優(yōu)化渠道投放策略（如平臺付費推廣、短視頻流量投放），提升線索獲取效率，降低線索成本。
3. 線索跟進與轉化推進
- 監(jiān)督網銷顧問對線索的跟進流程（如24小時內響應、定期回訪），解決跟進中的卡點問題（如客戶疑慮、價格談判）。
- 建立線索分級機制（如A/B/C級線索），推動高意向線索轉化為到店，協(xié)調線下銷售顧問做好到店銜接，提升成交率。
4. 數據復盤與策略優(yōu)化
- 每日/每周分析網銷核心數據：線索量、有效線索率、到店率、成交率、單臺車線上獲客成本等，形成數據報告。
- 根據數據反饋調整運營策略，例如優(yōu)化短視頻內容方向、調整直播時間、針對低轉化渠道減少投放，提升整體網銷效率。
5. 品牌與活動配合
- 配合4S店整體營銷活動（如新車上市、節(jié)日促銷、店慶），制定線上配套推廣方案（如線上預約享專屬優(yōu)惠、直播限時福利），擴大活動影響力。
- 維護4S店線上品牌形象，確保線上發(fā)布的車型信息、優(yōu)惠政策與線下一致，避免客戶認知偏差。
6. 客戶關系與售后銜接
- 監(jiān)督團隊處理線上客戶的咨詢（如車型配置、貸款政策、保養(yǎng)服務）及投訴，確保響應及時、解答專業(yè)，提升客戶滿意度。
- 協(xié)調售后部門，將成交客戶引導至線上售后社群，推動客戶復購（如保養(yǎng)、續(xù)保）及轉介紹。
工作地點
青島膠州市蘭州東路399號
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青島金惠泰源集團有限公司
青島金惠泰源集團成立于1996年12月1日（前身系青島金惠摩托車銷售有限公司）。集團注冊資金（總）1億元，營業(yè)總面積55000平方米，員工460人，年銷售汽車近11000臺，年銷售收入近16億元，售后維修服務產值6500萬元。集團下設：金惠泰源奇瑞4S店（黃島）、金惠德富泰廣汽豐田4S店（黃島）、金惠宏泰東風日產4S店（黃島）、金惠俊泰比亞迪4S店（黃島）、金惠信泰比亞迪4S店（膠南）、金惠龍?zhí)┍葋喌?S店（青島開發(fā)區(qū)）、金惠騰泰比亞迪4S店（高密）、金惠浩泰比亞迪4S店（青島黑龍江中路）、金惠迪泰比亞迪4S店（諸城）、金惠富泰比亞迪4S店（日照）、金惠惠泰奇瑞4S店（膠南）、金惠舜泰奇瑞4S店（膠州）、金惠達雪佛蘭4S店（黃島）、金惠祥泰吉利4S店（黃島）、金惠泰源奇瑞新能源4S店（黃島）、金惠昱泰星途4S店（黃島）、金惠盛泰東風標致4S店（膠州）、金惠宏通金融保險代理有限公司（黃島）。中國共產黨青島金惠泰源集團支部委員會成立于2016年12月1日，中共黨員15人。青島金惠泰源集團：2001年被原膠南市工商局評為“膠南市誠信企業(yè)”；02年至03年被原膠南市工商局評為“膠南市消費者滿意單位”；03年至04年被青島市工商局評為“青島市消費者滿意單位”；08年至19年連續(xù)十二年被青島市工商局、青島市信用協(xié)會評為“守合同、重信用”企業(yè)；09年至19年連續(xù)十一年被青島市商業(yè)聯(lián)合會、青島市誠信企業(yè)評委會、青島市經濟和信息化委員會、國稅局、地稅局、人力資源和社會保障局、衛(wèi)生局、質監(jiān)局、物價局、商務局、中國人民銀行青島中心支行評為“青島市誠信企業(yè)”；14年至15年被中國企事業(yè)信用管理中心評為“AAA級誠信企業(yè)”；18年至19年被山東省工商行政管理局評為“守合同、重信用”企業(yè)；20年被中共青島市西海岸新區(qū)珠海工委評為“最美愛心企業(yè)”；20年被青島市人力資源和社會保障局評為“青島市勞動保障守法誠信示范用人單位”；21年被中共青島市西海岸新區(qū)評為“先進基層黨組織”；22年被中共青島西海岸新區(qū)評為“企業(yè)發(fā)展先進單位”，23年被中共青島西海岸新區(qū)珠海工委評為“高質量發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。集團系青島市黃島區(qū)企業(yè)聯(lián)合會、青島市黃島區(qū)企業(yè)家協(xié)會常務理事單位。集團多年來向困難員工，社會弱勢群體，原膠南二中，藏南中學，貴州宗申希望小學，汶川、玉樹等地震災區(qū)及武漢新冠肺炎疫情區(qū)等，黃島慈善總會及珠海街道辦事處慈善會等捐款捐物折合人民幣壹佰多萬元。董事長王化高分別被當選為：原膠南市第十五屆人民代表大會代表；青島市第十五屆人民代表大會代表；青島市第十六屆人民代表大會代表。
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