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一、 崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營管理：領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營、客戶服務(wù)、安全秩序、環(huán)境維護(hù)、工程設(shè)施管理等各項(xiàng)工作，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司高端品牌標(biāo)準(zhǔn)。
2. 主導(dǎo)項(xiàng)目前期介入與交付：
· 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前的前期介入工作，從物業(yè)角度對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、設(shè)備安裝等提出專業(yè)性建議。
· 核心經(jīng)驗(yàn)要求：能獨(dú)立組織領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的集中交付工作，精通交付流程、風(fēng)險(xiǎn)管控和客戶溝通，確保交付工作高效、順暢，提升業(yè)主初次體驗(yàn)。
3. 精通后期全周期管理：
· 核心經(jīng)驗(yàn)要求：具備項(xiàng)目交付后全面的后期管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于：客戶關(guān)系深度維護(hù)、社區(qū)文化氛圍營造、物業(yè)費(fèi)收繳率提升、年度預(yù)算與成本控制、外包服務(wù)商管理、應(yīng)對(duì)業(yè)委會(huì)等。
· 建立并優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營管理體系，持續(xù)提升業(yè)主滿意度。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與激勵(lì)，打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5. 危機(jī)公關(guān)與關(guān)系維護(hù)：具備出色的應(yīng)急處理能力，能妥善處理各類突發(fā)事件和重大客戶投訴；建立并維護(hù)與業(yè)主、開發(fā)商、政府相關(guān)部門及周邊社區(qū)的良好關(guān)系。
二、 任職資格要求
1. 年齡：30-45歲
2. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 經(jīng)驗(yàn)：必須具備三年以上高端住宅小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)。簡歷中需清晰體現(xiàn)從項(xiàng)目前期介入、集中交付到后期常態(tài)化管理的完整項(xiàng)目經(jīng)歷。
4. 資質(zhì)：持有物業(yè)管理師或項(xiàng)目經(jīng)理上崗證等相關(guān)資格證書者優(yōu)先。
5. 具備高超的溝通技巧，能與不同類型的人（業(yè)主、員工、上級(jí)、合作伙伴）有效交流，化解矛盾，達(dá)成共識(shí)。
6. 工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心極強(qiáng)，能以身作則，將項(xiàng)目事務(wù)視為己任。
7. 品行端正，廉潔自律，具備良好的職業(yè)操守和抗壓能力
三、薪資待遇：
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