螞蟻服催接聽客服
工作內(nèi)容:
主要通過電話呼入/呼出方式與客戶取得聯(lián)系,了解客戶需求,解答客戶問題,消除客戶疑問,化解投訴風(fēng)險(xiǎn);
1.記錄客戶信息,挖掘客戶的還款需求和意向程度,并按照公司制定的話術(shù)、流程,標(biāo)準(zhǔn)清晰地向客戶介紹我們的還款方案,結(jié)合用戶負(fù)債情況,營銷適配的還款方案;
2. 根據(jù)客戶的意向程度,制定個(gè)性化的跟進(jìn)計(jì)劃幫助客戶完成還款解決債務(wù)壓力;
3. 該崗位具有較強(qiáng)的營銷性質(zhì),化解客戶投訴為工作基礎(chǔ),協(xié)商客戶還款為最終目的
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷(在讀學(xué)生學(xué)信網(wǎng)有在籍可查證);年齡18到35周歲
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰,具備親和力與說服力;
打字速度50字/分
工作時(shí)間:
消費(fèi)金融運(yùn)營時(shí)間8:00~24:00,8小時(shí)排班,班次是8-5,9-6,15-24三個(gè)班次,月休6到8天。
薪資待遇:
試用期:底薪3300(2000+全勤200+崗位補(bǔ)貼900)+績效(首月保護(hù)1000)
轉(zhuǎn)正:底薪3300(2200+全勤200+崗位補(bǔ)貼900)+績效;綜合工資4800-7000
1.交五險(xiǎn) ,提供住宿
2.滿一年5天帶薪年假