崗位職責(zé):
1.、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:
- 制定并實(shí)施物業(yè)管理的長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃,確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
- 分析市場(chǎng)趨勢(shì),調(diào)整管理策略,提升公司競(jìng)爭(zhēng)力;
2、 運(yùn)營管理:
- 全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過客戶期望;
- 監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和升級(jí),確保其處于良好狀態(tài);
- 管理物業(yè)預(yù)算,控制成本,提高運(yùn)營效率;
3.、團(tuán)隊(duì)管理:
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理物業(yè)團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、績效評(píng)估和員工發(fā)展;
- 建立高效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制,提升員工工作積極性和滿意度;
4.、客戶關(guān)系管理:
- 維護(hù)與業(yè)主、租戶和合作伙伴的良好關(guān)系,及時(shí)解決客戶投訴和問題;
- 定期組織客戶滿意度調(diào)查,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
5、 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理:
- 確保物業(yè)管理活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
- 識(shí)別和管理潛在風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)急預(yù)案,確保物業(yè)安全;
6、財(cái)務(wù)管理:
- 負(fù)責(zé)物業(yè)的財(cái)務(wù)管理和報(bào)告,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和透明度;
- 制定和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,確保公司財(cái)務(wù)健康。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、至少8年以上物業(yè)總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn);有大型綜合物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
4、具備出色的財(cái)務(wù)管理能力和預(yù)算控制能力;
5、熟練使用物業(yè)管理軟件和辦公軟件;
6、具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
7、優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠處理復(fù)雜問題;
8、具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。