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崗位職責(zé)：
1.戰(zhàn)略對接與業(yè)務(wù)分析
?擔(dān)任新車銷售版塊專屬 IT 業(yè)務(wù)伙伴，深入業(yè)務(wù)部門，成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的可信賴顧問；
?分析業(yè)務(wù)流程，識別效率瓶頸和改進(jìn)機(jī)會，主導(dǎo)通過CRM系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)銷售漏斗轉(zhuǎn)化率提升、售后客戶流失率降低等關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2.CRM系統(tǒng)全生命周期管理
?負(fù)責(zé)將汽車經(jīng)銷門店（多區(qū)域，多品牌）的線索管理、線索跟進(jìn)、訂單管理、交付管理等全業(yè)務(wù)LTC流程，轉(zhuǎn)化為清晰的CRM系統(tǒng)功能需求；
?進(jìn)行供應(yīng)商尋盤、選型、解決方案評估；
?組建包含業(yè)務(wù)、數(shù)字化IT、供應(yīng)商等所有相關(guān)人員在內(nèi)的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；
?領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，完成功能部署、系統(tǒng)集成、用戶驗(yàn)收測試（UAT）、上線推廣及初期運(yùn)維工作；
?制定并執(zhí)行變革管理計(jì)劃，包括組織培訓(xùn)、編寫操作手冊、確保新功能、新流程能被正確順利使用，最大化CRM系統(tǒng)的使用價(jià)值；
?作為一線用戶的首要支持點(diǎn)，快速響應(yīng)并解決系統(tǒng)使用中的問題；
?定期深入業(yè)務(wù)一線，了解實(shí)際操作業(yè)務(wù)場景，聽取用戶反饋，不斷優(yōu)化系統(tǒng)用戶體驗(yàn)。
3.數(shù)據(jù)分析與洞察驅(qū)動
?利用CRM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作搭建分析模型和報(bào)表體系，為業(yè)務(wù)決策（如精準(zhǔn)營銷、個(gè)性化服務(wù)）提供數(shù)據(jù)洞察支持。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、軟件等相關(guān)專業(yè)；
2.8年以上IT及數(shù)字化系統(tǒng)管理及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
3.對IT及數(shù)字化技術(shù)有深刻的理解，具備系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力；
4.理解IT系統(tǒng)架構(gòu)及技術(shù)原理，能主導(dǎo)系統(tǒng)技術(shù)選型；
5.具備方案設(shè)計(jì)與問題解決能力，能夠應(yīng)對業(yè)務(wù)及技術(shù)挑戰(zhàn)；
6.了解CRM數(shù)字化趨勢與技術(shù)，具備創(chuàng)新與優(yōu)化的意識；
7.有汽車主機(jī)廠或者經(jīng)銷商DMS系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。