職位描述
計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)硬件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接為客戶報(bào)修產(chǎn)品硬件報(bào)修后的遠(yuǎn)程問題鑒權(quán)
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識文檔生產(chǎn)，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)FAQ迭代
3、負(fù)責(zé)維修相關(guān)類問題咨詢熱線/在線
1、負(fù)責(zé)接為客戶報(bào)修產(chǎn)品硬件報(bào)修后的遠(yuǎn)程問題鑒權(quán)
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識文檔生產(chǎn)，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)FAQ迭代
3、負(fù)責(zé)維修相關(guān)類問題咨詢熱線/在線
技術(shù)能力要求：
1、具備計(jì)算機(jī)行業(yè)背景,可遠(yuǎn)程判定主板&硬盤&內(nèi)存等故障,做到精準(zhǔn)報(bào)價(jià),低價(jià)值設(shè)備精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶棄修；
2、有良好的服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，溝通能力好。有售后服務(wù)能力。能夠很好的進(jìn)行售后服務(wù)溝通。
3、具備辦公軟件和數(shù)據(jù)分析能力
服務(wù)素質(zhì)要求：
1、具備計(jì)算機(jī)行業(yè)背景,可遠(yuǎn)程判定主板&硬盤&內(nèi)存等故障,做到精準(zhǔn)報(bào)價(jià),低價(jià)值設(shè)備精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶棄修；
2、有良好的服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，溝通能力好。有售后服務(wù)能力。能夠很好的進(jìn)行售后服務(wù)溝通。
3、具備辦公軟件和數(shù)據(jù)分析能力
服務(wù)素質(zhì)要求：
- 具備客戶服務(wù)、技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)(電話或面對面服務(wù))，服務(wù)意識強(qiáng)
- 具備計(jì)算機(jī)行業(yè)背景,可遠(yuǎn)程判定主板&硬盤&內(nèi)存等故障,做到精準(zhǔn)報(bào)價(jià),低價(jià)值設(shè)備精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶棄修(可培養(yǎng))
- 具備辦公軟件和數(shù)據(jù)分析能力
工作地點(diǎn)
翔安區(qū)廈門火炬高新區(qū)（翔安）產(chǎn)業(yè)區(qū)洪溪南路9號A棟301
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職位發(fā)布者
葉淑蘋/人力專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
廈門長江電子科技有限公司廈門長江電子科技有限公司的前身是上海長江計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司于1998年在廈門投資組建的上海長江計(jì)算機(jī)集團(tuán)廈門分公司。目前主要開展對DELL（戴爾）、FOXCONN（富士康）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、PHILIPS（飛利浦）、BenQ（明基）、LITE-ON、 Intel（英特爾）、AMD、LG、TEAC、Toshiba（東芝）、Hisense（海信），PRIMA（廈華），THTF（清華同方）等品牌的維修測試、FAE/技術(shù)支持、倉儲物流/備件運(yùn)營等一體化服務(wù)；廈門長江擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員均來自于DELL、 FOXCONN、HP、CMO、AUO、CPT等企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的資深工程師，以準(zhǔn)確高效的配套服務(wù)及科學(xué)的企業(yè)管理，長期以來與各大知名3C廠商建立了良好的合作關(guān)系。公司規(guī)模作業(yè)面積--16500 m2職員總數(shù)--400人
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