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更新于 6月20日

售后質(zhì)量培訓(xùn)-需要能接受出差

9000-10000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班出差售后經(jīng)驗(yàn)電商電子商務(wù)在線(xiàn)生活服務(wù)(O2O)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé) 1、培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行:負(fù)責(zé)售后客服人員的培訓(xùn),根據(jù)業(yè)務(wù)需求、員工能力評(píng)估制定質(zhì)培計(jì)劃和策略,為員工提供必要的技能和知識(shí)。 2、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā): 通過(guò)NPS等調(diào)研方式實(shí)時(shí)掌握合作商痛點(diǎn)問(wèn)題,根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)符合員工需求的軟硬技巧培訓(xùn)課程,服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋: 通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋,分析評(píng)估數(shù)據(jù),找出培訓(xùn)中的不足和改進(jìn)方向,對(duì)交付結(jié)果負(fù)責(zé)。 崗位基本需求 1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、工作經(jīng)驗(yàn):至少2年以上電商售后培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟悉售后工作流程, 能適應(yīng)出差. 3、售后服務(wù)流程改進(jìn)經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)售后服務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。 4、思維能力與分析能力:具備良好的邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力,能夠準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題,提出有效解決方案。 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:具備出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠有效溝通,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效合作。
薪資待遇:9.2k,五險(xiǎn)一金,正常班次,正常休息,能接受出差

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)融新科技中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

付女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京萬(wàn)古恒信科技有限公司公司標(biāo)簽
“萬(wàn)古人力”(北京萬(wàn)古恒信科技有限公司)創(chuàng)立于2008年3月,是一家致力于為企業(yè)客戶(hù)提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專(zhuān)業(yè)公司。公司成立之初,主要為國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù),建立了負(fù)責(zé)、高效、專(zhuān)業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì),贏得了客戶(hù)的廣泛信賴(lài)和好評(píng),營(yíng)業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來(lái),始終關(guān)注客戶(hù)需求,持續(xù)為客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式,這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣,促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開(kāi)發(fā),在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開(kāi)創(chuàng)性的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成應(yīng)用,賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合,推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過(guò)直接投資、并購(gòu)等方式,擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營(yíng)業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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