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工作內(nèi)容：
1、主要負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品客訴調(diào)查、糾防措施的制定、實(shí)施、跟蹤；
2、負(fù)責(zé)主持客戶投訴與抱怨的處理；
3、推進(jìn)并跟進(jìn)落實(shí)責(zé)任部門就客戶反饋質(zhì)量問題的改善。
4、對(duì)每月產(chǎn)生的客訴進(jìn)行編制匯總、歸檔，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
5、本部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位需求：
1、高分子材料、化工相關(guān)專業(yè)本科及其以上學(xué)歷，英語四級(jí)水平；
2、3年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有改性材料/注塑行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、掌握及熟練運(yùn)用QC七大手法、5WHY分析法、8D分析等質(zhì)量工具；
4、具備較強(qiáng)的溝通、工作協(xié)調(diào)、分析判斷、解決問題能力以及責(zé)任心；
工作時(shí)間；
行政班，五天八小時(shí)，節(jié)假日正常放，每個(gè)月會(huì)有32h加班（有加班費(fèi)，超過32h加班部分按調(diào)休處理）