職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項目的收支情況負責(zé)。
3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé)。
4、對項目的內(nèi)部運作負責(zé)。
5、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案
7、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
8、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。
9、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
10、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
11、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
12、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)。
13、完成上級交辦其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷和五年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗。
2、有一定的組織、管理能力。
3、業(yè)務(wù)拓展能力強，能發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決問題。
4、服務(wù)意識強，能發(fā)展客戶需求，解決問題?！ ?5、在處理投訴和各類突發(fā)事件方面，具有豐富的經(jīng)驗，能夠及時、有效解決實際困難和問題。
6、對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨立見解，能夠獨立掌控項目各項工作的執(zhí)行；
7、熟悉掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)及其它要求.
8、對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力及親和力?！?/div>
工作地點
沈陽大東區(qū)富力·尚悅居
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鄭陽/人事經(jīng)理
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北京恒富物業(yè)服務(wù)有限公司沈陽分公司富力物業(yè)服務(wù)集團自1997年起為城市住宅和商業(yè)產(chǎn)品提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、服務(wù)式公寓、物流園等，具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位。業(yè)務(wù)覆蓋廣州、北京、上海、重慶、杭州、天津等全國27個省份的超過100個城市，簽約總面積超過1億平方米，管理項目超550個，員工總數(shù)超20000人，為逾200萬人提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)集團在管物業(yè)形態(tài)多樣，涵蓋了高層住宅小區(qū)、別墅住宅小區(qū)、高端商務(wù)寫字樓、旅游綜合體、大型商業(yè)中心、城市綜合體等。物業(yè)服務(wù)集團已發(fā)展成為國內(nèi)管理規(guī)模兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)及品牌形象的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)之一，被譽為業(yè)內(nèi)“黃埔軍?！薄！岸鄿贤?，少埋怨；多自省，少斥人；嚴律己，寬待人；多綠燈，少紅燈”，這幾句話被富力人奉為治家格言。物業(yè)服務(wù)集團傳承富力“家文化”，以“共筑友鄰幸福家”為源動力，獨創(chuàng)“六心服務(wù)模式”，將“有溫度的服務(wù)”滲透到每個細節(jié)，把“關(guān)注服務(wù)細節(jié)，貼近客戶感受”的理念貫穿物業(yè)服務(wù)全過程，用“心服務(wù)”為客戶帶來新生活、新體驗。
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