任職要求:
1、具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上,管理經(jīng)驗(yàn)二年以上;
2、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神;
3、熟悉汽車(chē)和服務(wù)知識(shí);
崗位職責(zé):
1、制定服務(wù)站發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)站服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定、達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)站售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理;
4、對(duì)顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證顧客服務(wù)滿(mǎn)意度(CSI)成績(jī)的穩(wěn)步提升;
5、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
6、處理重大客戶(hù)報(bào)怨;
7、規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督執(zhí)行
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、員工旅游、包吃、包住、年終分紅