職位描述
售后客服電話客服VIP客服汽車金融銀行互聯(lián)網金融/小額貸款
工作內容:
（1）接聽400客服電話，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關系。
（2）根據(jù)實際業(yè)務需求或其他來源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關系。
（4）登記客服各項業(yè)務處理臺賬，分類
（5）能從事簡單數(shù)據(jù)分析
（6）有金融行業(yè)外呼辦理消費、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務經驗
任職要求：
大專及以上學歷，
有汽車、金融行業(yè)相關客服經驗者優(yōu)先
能簡單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話標準，有耐心，情緒穩(wěn)定；
有較好的承壓能力，不畏懼拒絕、遇到困難能夠尋找方法去解決或者克服；
做五休二、無夜班，能接受周末、節(jié)假日排班。
（1）接聽400客服電話，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關系。
（2）根據(jù)實際業(yè)務需求或其他來源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關系。
（4）登記客服各項業(yè)務處理臺賬，分類
（5）能從事簡單數(shù)據(jù)分析
（6）有金融行業(yè)外呼辦理消費、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務經驗
任職要求：
大專及以上學歷，
有汽車、金融行業(yè)相關客服經驗者優(yōu)先
能簡單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話標準，有耐心，情緒穩(wěn)定；
有較好的承壓能力，不畏懼拒絕、遇到困難能夠尋找方法去解決或者克服；
做五休二、無夜班，能接受周末、節(jié)假日排班。
工作地點
上海普陀區(qū)尚鴻商務中心
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職位發(fā)布者
董麗玲/招聘顧問
昨日活躍立即溝通
上海中智項目外包咨詢服務有限公司上海中智項目外包咨詢服務有限公司隸屬于中智上海的全資子公司，是一家面向廣大客戶提供項目外包、靈活用工服務的優(yōu)質外包供應商。秉承了中智集團的“孕育擴展中國的智力服務業(yè)，使之成為未來的主導產業(yè)，由此推動中國經濟的成長并深刻影響中國民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今，經與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作，為這些企業(yè)在業(yè)務快速發(fā)展中提供業(yè)務幫助，其中全球500強企業(yè)占比超過50%，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費品、進出口貿易等行業(yè)，并且與服務客戶建立了良好的合作伙伴關系。公司以不懈追求卓越的精神，堅持傳承與創(chuàng)新，積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑，推動企業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展，繼續(xù)強化質量意識，加強質量管理，落實質量責任，提高服務質量，進而為將上海建設成“具有國際競爭力的質量高地”作出更大的貢獻。官方公眾號：中智急聘職通車求職顧問微信：offerlai_001（申請時備注智聯(lián)）聯(lián)系電話：021-33978579
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