職位描述
外賣平臺商家運營流量運營推廣運營策略運營餐飲服務(wù)
【崗位職責(zé)】
- 平臺運營核心工作：負(fù)責(zé)美團、餓了么等主流外賣平臺的日常運營與維護，包括店鋪頁面裝修、菜品上下架、圖文優(yōu)化、套餐組合設(shè)計等，提升店鋪視覺吸引力與用戶體驗。
- 流量與銷量提升：制定并執(zhí)行平臺推廣策略，合理運用平臺營銷工具（如滿減、折扣、優(yōu)惠券、推廣通等），精準(zhǔn)投放流量，降低獲客成本，實現(xiàn)訂單量、營業(yè)額與利潤率的同步增長。
- 數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化：每日監(jiān)測店鋪核心數(shù)據(jù)（訂單量、客單價、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、評分、曝光量等），定期輸出數(shù)據(jù)報告，分析數(shù)據(jù)變化趨勢，針對性提出運營優(yōu)化方案并落地執(zhí)行。
- 用戶關(guān)系維護：及時回復(fù)處理平臺用戶評價與咨詢，主動解決用戶投訴與問題，提升用戶滿意度與店鋪評分；挖掘用戶需求，結(jié)合用戶反饋優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)與服務(wù)流程。
- 活動策劃與執(zhí)行：結(jié)合節(jié)假日、平臺大促節(jié)點（如618、雙11、美食節(jié)等）策劃店鋪營銷活動，制定活動方案、明確活動目標(biāo)、跟進活動執(zhí)行效果，復(fù)盤活動數(shù)據(jù)并總結(jié)經(jīng)驗。
- 跨部門協(xié)作：與門店、設(shè)計、采購等部門緊密配合，確保外賣菜品品質(zhì)、出餐效率與庫存供應(yīng)穩(wěn)定；與平臺運營對接，及時獲取平臺政策信息，爭取平臺資源支持。
【任職要求】
- 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，[1-3]年餐飲外賣平臺運營經(jīng)驗，有連鎖餐飲運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 能力要求：熟悉美團、餓了么等外賣平臺的運營規(guī)則、算法邏輯與營銷工具；具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；擁有良好的文案撰寫與視覺審美能力，能獨立完成菜品圖文優(yōu)化；具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，能高效推進運營工作。
- 素質(zhì)要求：對餐飲行業(yè)充滿熱情，具備較強的責(zé)任心與抗壓能力；思維靈活，善于創(chuàng)新，能及時響應(yīng)市場變化與平臺政策調(diào)整；熟練使用Excel、Word等辦公軟件。
工作地點
西安雁塔區(qū)卯日官煲煲雞(榮禾云圖中心店)
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
西安萬基食品飲料有限公司成立于2001年，位于古都西安的南郊長安區(qū)環(huán)山公路南側(cè)，站地約十畝?？諝馇逍隆h(huán)境優(yōu)美。公司建筑面積約3千多平米，員工30多人，其中技術(shù)人員5名。是主要從事食品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)化公司。公司創(chuàng)辦幾年來，不斷強化管理，完善服務(wù)體系，推進品牌影響，使業(yè)務(wù)逐步擴大。主要產(chǎn)品有“唐品軒、果之純”酸梅湯、甜橙VC系列固體飲料，以及“永悅、唐品軒”系列營養(yǎng)麥片、核桃粉、豆奶粉禮包產(chǎn)品。目前在市場上銷售的單品數(shù)量達(dá)100多種。在推出自有品牌的同時，萬基公司還承接同類產(chǎn)品的代加工業(yè)務(wù)，達(dá)到產(chǎn)品生產(chǎn)效率最大化。萬基公司奉行“以客戶為本、以品質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念，堅守“誠信、服務(wù)”的宗旨。通過在質(zhì)量上、服務(wù)上、新產(chǎn)品研發(fā)和新包裝設(shè)計上的不斷提高、不斷完善、不斷創(chuàng)新，使公司具有更大的發(fā)展空間，產(chǎn)品具有更強的市場競爭力。我們將以飽滿的熱情，真誠的合作態(tài)度，雙贏的經(jīng)營理念，竭誠歡迎廣大的有識之士的合作，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌！
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